Le président directeur général d’Algérie Poste, Louaï Zidi, a pris la parole pour rassurer les citoyens suite aux perturbations récentes observées sur l’application « BaridiMob ». Ces dysfonctionnements, qui ont principalement touché les transferts de compte à compte, ont suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs. Zidi a présenté des excuses officielles aux clients, affirmant que ces perturbations étaient limitées et ne concernaient que ce type de transactions spécifiques.
Lors d’une déclaration publique, Zidi a insisté sur le fait qu’aucun client ne perdra de l’argent à cause de ces problèmes techniques. « Vous ne perdrez aucun centime », a-t-il affirmé avec assurance, en soulignant que les opérations de maintenance effectuées visaient à améliorer la performance globale des services d’Algérie Poste. Il a précisé que toutes les transactions effectuées via BaridiMob, même pendant la période de perturbation, étaient enregistrées et suivies de près.
Le PDG a également expliqué que le retard observé dans certaines opérations de transfert était dû à des ajustements nécessaires pour optimiser les processus internes. Il a donné l’assurance que tous les montants concernés seraient crédités sur les comptes des clients au plus tard mardi. Cette promesse vise à apaiser les craintes des utilisateurs qui s’interrogeaient sur la sécurité de leurs fonds.
Zidi a souligné l’engagement d’Algérie Poste à renforcer l’infrastructure numérique pour offrir une meilleure expérience utilisateur. « Nous avons organisé les processus comptables pour améliorer l’expérience client et renforcer le système », a-t-il déclaré. Cette initiative fait partie d’un plan plus large visant à moderniser les services numériques de l’entreprise et à garantir une fiabilité accrue pour les utilisateurs.
En réponse aux rumeurs circulant sur les réseaux sociaux concernant de possibles fraudes ou escroqueries, Zidi a tenu à clarifier que les perturbations n’avaient rien à voir avec de telles activités. « Le problème est lié à une mise à jour du système et n’a aucun lien avec des opérations de fraude », a-t-il expliqué. Cette précision vise à rétablir la confiance des utilisateurs dans la sécurité des services fournis par Algérie Poste.
Le directeur général a également évoqué les efforts en cours pour prévenir de futurs incidents. Il a mentionné que l’équipe technique travaille sans relâche pour identifier et résoudre les failles, tout en mettant en œuvre des améliorations continues pour prévenir de telles perturbations à l’avenir. Selon lui, ces efforts permettront à Algérie Poste de rester à la pointe des services financiers numériques en Algérie.
Dans un contexte où la digitalisation des services financiers prend de plus en plus d’importance, les déclarations de Zidi visent à montrer la détermination d’Algérie Poste à évoluer avec les besoins de ses clients. En assurant une transparence totale et une communication ouverte sur les mesures prises, l’entreprise espère renforcer la confiance du public et continuer à être un acteur clé dans le paysage financier du pays.
Le message de Zidi se veut donc rassurant : malgré les difficultés techniques rencontrées, Algérie Poste reste engagé à fournir des services fiables et sécurisés à tous ses clients. Les efforts de modernisation en cours sont un pas vers une meilleure gestion des services numériques, garantissant ainsi que les utilisateurs puissent effectuer leurs transactions en toute sérénité et sans craindre de perdre leur argent.
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