L’application BaridiMob, proposée par Algérie Poste, a connu un grand succès ces derniers mois. Toutefois, ce succès s’accompagne également de certaines difficultés techniques qui ont récemment perturbé l’expérience des utilisateurs. L’un des problèmes majeurs rencontrés concernait l’affichage incorrect des soldes sur l’application, un dysfonctionnement qui a fait naître des inquiétudes chez les utilisateurs. Cependant, Algérie Poste a rapidement pris les devants pour résoudre ces problèmes et a rassuré ses clients sur la sécurité de leurs comptes.
Le 15 janvier, Abdenour Soltani, un responsable d’Algérie Poste, a tenu à souligner que l’application BaridiMob avait été victime de son succès. Il a affirmé que des mesures avaient été prises pour corriger les bugs affectant les soldes des comptes, précisant qu’« aucun utilisateur n’avait à s’inquiéter concernant la sécurité de son argent ». Cette déclaration a eu pour but de dissiper les craintes des utilisateurs, notamment après les perturbations liées aux opérations de virement entre comptes.
Ce dysfonctionnement faisait suite à une mise à jour de grande envergure effectuée entre le 3 et le 10 janvier, dans le but d’optimiser la stabilité et la sécurité de l’application. Louaï Zidi, le directeur général d’Algérie Poste, a expliqué que ces problèmes étaient causés par l’optimisation de la base de données de l’application, un processus nécessaire pour faire face à l’afflux grandissant d’utilisateurs. Selon ses propos, cette mise à jour n’avait affecté aucune autre fonctionnalité de l’application, et tous les comptes et transactions étaient sécurisés. « Les utilisateurs pouvaient donc être rassurés quant à la protection de leurs fonds ». Il a également assuré que ces désagréments seraient résolus au plus tard le mardi suivant.
Algérie Poste a profité de cette conférence de presse pour mettre en avant la performance de l’application BaridiMob. Selon les statistiques partagées par Abdenour Soltani, le nombre d’utilisateurs de BaridiMob a connu une forte croissance, passant de 3,4 millions à la fin de l’année 2023 à 4,725 millions à la fin de l’année 2024. Ce chiffre reflète la forte demande pour les services proposés par l’application, notamment les rechargements mobiles, les paiements de factures et les achats en ligne.
Le mois de décembre 2024 a été particulièrement fructueux pour l’application, avec un total de 3,5 millions de virements de compte à compte, représentant un montant global de 46 milliards de dinars. En outre, les opérations d’achats en ligne ont atteint 5,5 millions, pour une valeur totale de 4 milliards de dinars. Ces chiffres témoignent non seulement de la popularité de l’application, mais aussi de l’importance croissante de BaridiMob dans la gestion des finances quotidiennes des Algériens.
Afin de faire face à l’afflux de transactions et de garantir la continuité du service, Algérie Poste a mis en place des mesures correctives. La mise à jour technique effectuée en début d’année visait à renforcer la sécurité de l’application, en particulier dans le cadre des transactions de virement. Il a également été précisé que ces perturbations seraient résolues dans les plus brefs délais, et que « les utilisateurs pourraient retrouver la pleine fonctionnalité de l’application dès la fin de cette semaine ».
Dans une démarche visant à pérenniser ce service, Algérie Poste a annoncé que d’autres optimisations seraient apportées à BaridiMob en 2025. Ces améliorations devraient permettre de mieux répondre aux besoins des utilisateurs et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, notamment des options visant à faciliter les paiements à distance et à réduire les déplacements des utilisateurs.
En parallèle, ces efforts témoignent de l’engagement d’Algérie Poste à soutenir la transformation numérique du pays. L’entreprise continue de jouer un rôle clé dans l’inclusion financière des Algériens, et dans la promotion de l’économie numérique. En effet, l’application BaridiMob est devenue un outil incontournable dans la généralisation du paiement électronique et dans la dématérialisation des transactions financières. Cet investissement dans l’optimisation de ses services est en parfaite adéquation avec les politiques publiques visant à renforcer le secteur financier algérien et à encourager l’adoption des technologies numériques.
Ainsi, tout en assurant que les problèmes techniques ont été résolus et que la sécurité des comptes est maintenue, Algérie Poste semble déterminée à améliorer l’expérience utilisateur, afin de garantir une gestion toujours plus fluide et sécurisée des transactions bancaires à distance pour ses millions de clients.
Lire également :
Voyage : un commandant de bord Air Algérie apaise tous les passagers
Retraite en Algérie : un nouvel avantage officiellement mis en place
« Venise du Nord » : la surprise d’Air Algérie à ses clients