Alors que plusieurs régions d’Algérie sont confrontées aux conséquences des incendies qui ont frappé différentes wilayas ces derniers jours, les opérateurs de télécommunications ont annoncé des mesures de solidarité en faveur des populations touchées. Ooredoo, Mobilis, Djezzy et Algérie Télécom vont ainsi permettre aux habitants concernés de bénéficier gratuitement de services de communication pendant une semaine.
Les annonces ont été faites ce samedi 29 août 2026, dans un contexte particulièrement difficile pour les familles affectées par les incendies. L’objectif de ces initiatives est notamment de permettre aux citoyens de rester en contact avec leurs proches, de donner de leurs nouvelles et de faciliter les communications avec les différents services mobilisés sur le terrain.
Les mesures annoncées concernent à la fois la téléphonie mobile, les SMS et l’accès à Internet, mais également, dans le cas d’Algérie Télécom, les services d’Internet et de téléphonie fixe.
Ooredoo offre Internet et appels illimités pendant 7 jours
Ooredoo Algérie a annoncé la mise en place d’un dispositif exceptionnel en faveur de ses abonnés présents dans les wilayas touchées par les incendies. Dans un communiqué, l’opérateur indique qu’il accordera à ses clients concernés un accès illimité à Internet ainsi que des appels illimités vers tous les réseaux nationaux pendant une durée de sept jours.
Cette décision s’inscrit dans le cadre de la mobilisation solidaire observée à travers le pays après les incendies. Ooredoo explique vouloir permettre aux personnes affectées de rester en contact avec leurs familles et leurs proches, mais également de faciliter l’entraide entre les citoyens durant cette période difficile.
Les avantages sont destinés aux abonnés situés dans les zones identifiées comme étant touchées par les incendies. La mesure doit donc permettre aux personnes concernées de continuer à communiquer sans avoir à se soucier de leur consommation de crédit ou de données mobiles pendant la période prévue.
Mobilis : appels, SMS et Internet gratuits durant une semaine
De son côté, Mobilis a également annoncé une mesure exceptionnelle pour ses abonnés dans les régions affectées. L’opérateur public indique qu’il mettra gratuitement à leur disposition des appels et des SMS vers l’ensemble des réseaux nationaux, ainsi qu’un accès Internet illimité pendant une semaine.
Mobilis précise que cette initiative intervient en solidarité avec les citoyens touchés par les incendies. Elle vise principalement à maintenir les moyens de communication des habitants et à leur permettre de rester en contact avec leurs proches.
L’opérateur inscrit également cette démarche dans le cadre de l’accompagnement des efforts nationaux déployés pour faire face à cette situation exceptionnelle, conformément aux orientations du ministère de la Poste et des Télécommunications.
Les abonnés concernés doivent recevoir un SMS les informant de l’activation de la gratuité dans leur zone. Mobilis précise que l’activation intervient progressivement, après l’achèvement des opérations techniques nécessaires dans chaque région concernée.
Djezzy met également en place des avantages gratuits
Djezzy a, lui aussi, annoncé une initiative de solidarité destinée aux habitants des zones touchées par les incendies. L’opérateur indique qu’il offrira gratuitement à ses clients concernés des volumes de communications, de SMS et d’Internet. Les bénéficiaires seront informés directement par SMS au cours de la journée afin de confirmer l’activation des avantages.
La mesure vise, là encore, à faciliter les communications pendant cette période particulièrement difficile. Les habitants concernés pourront ainsi utiliser les services mis à leur disposition pour rester en contact avec leurs familles et leurs proches.
Djezzy précise que cette initiative intervient dans le cadre des orientations du ministère de la Poste et des Télécommunications et en soutien aux efforts de solidarité engagés au niveau national pour faire face aux conséquences des incendies.
Algérie Télécom rend Internet et le téléphone fixe gratuits
La solidarité ne concerne pas uniquement les opérateurs de téléphonie mobile. Algérie Télécom a également annoncé une mesure exceptionnelle pour les clients situés dans les régions affectées par les incendies.
L’opérateur historique a annoncé ce samedi la gratuité de ses services Internet et de téléphonie fixe pendant une semaine dans les zones touchées.
Cette mesure comprend notamment les communications locales et nationales effectuées depuis les lignes fixes. Elle doit permettre aux habitants concernés de maintenir leurs moyens de communication sans supporter de frais supplémentaires pendant la durée du dispositif.
Une particularité importante concerne également les zones voisines des régions directement touchées par les incendies. Algérie Télécom précise que la gratuité pourra aussi bénéficier aux secteurs limitrophes dans lesquels des citoyens ayant été affectés par les incendies ont trouvé refuge.
Cette disposition vise à tenir compte des déplacements de populations provoqués par les sinistres. Les personnes contraintes de quitter temporairement leur domicile pourront ainsi continuer à bénéficier de services de communication gratuits lorsqu’elles se trouvent dans les zones concernées par le dispositif.
Un dispositif destiné à maintenir les communications
À travers ces différentes initiatives, les opérateurs télécoms cherchent à garantir la continuité des communications dans les régions affectées par les incendies.
Dans une situation d’urgence, l’accès au téléphone et à Internet revêt une importance particulière. Il permet aux familles de communiquer entre elles, de suivre l’évolution de la situation et, lorsque cela est nécessaire, de contacter les services concernés.
La gratuité annoncée pendant sept jours constitue ainsi un soutien supplémentaire pour les citoyens confrontés aux conséquences des incendies. Les dispositifs diffèrent toutefois selon l’opérateur : Ooredoo annonce des appels et Internet illimités, Mobilis inclut également les SMS, Djezzy prévoit des volumes gratuits de communications, SMS et Internet, tandis qu’Algérie Télécom prend en charge gratuitement Internet et la téléphonie fixe.
Comment savoir si l’on bénéficie de la gratuité ?
Les abonnés concernés sont invités à rester attentifs aux messages envoyés par leur opérateur. Mobilis et Djezzy ont notamment indiqué que les bénéficiaires seraient informés par SMS de l’activation des avantages.
Pour les clients d’Algérie Télécom qui souhaitent obtenir des informations ou demander une assistance, l’entreprise a mis à disposition son service client accessible au numéro 12.
Il est donc recommandé aux personnes vivant dans les zones touchées, ainsi qu’à celles qui ont été déplacées vers des régions voisines, de vérifier les notifications reçues sur leur téléphone et de se rapprocher de leur opérateur en cas de doute.
Ces mesures exceptionnelles viennent s’ajouter à la mobilisation des différents acteurs engagés aux côtés des populations affectées par les incendies. En facilitant l’accès aux communications, les opérateurs entendent contribuer, à leur niveau, à maintenir le lien entre les citoyens et leurs proches durant cette période.