Actualités – La question des souvenirs emportés des hotels par les Français a récemment été mise en lumière à la suite d’une étude révélatrice. Réalisée par OnePoll pour le compte d’Hotels.com en 2023, cette enquête s’est penchée sur les comportements des voyageurs français durant leurs séjours dans des établissements hôteliers.
Il semblerait que les Français, durant leurs passages à l’hôtel, recherchent davantage qu’une simple chambre bien aménagée et des produits d’usage courant. L’étude a révélé une tendance à vouloir maximiser leur expérience, parfois au-delà des limites permises. Comparativement à une étude similaire menée en 2021, les conclusions de 2023 ont montré une évolution significative des comportements.
En effet, les Français ne se contentent plus de rapporter un unique article en souvenir de leur séjour. En 2023, 38 % des participants à l’étude ont admis avoir emporté plusieurs produits de beauté et de soin du spa de l’hôtel, devenant ainsi les articles les plus prisés. En deuxième position, on retrouve le linge de lit, avec 15 % des participants qui ont avoué avoir glissé draps, couettes et taies d’oreiller dans leurs bagages. Certains optent même pour des « économies » en emportant le papier toilette (13 %) ou des objets d’art tels que des tableaux ou des statues d’artistes renommés (2 %). Toutefois, il reste à se demander combien de ces actions sont préméditées.
Bien que l’étude révèle ces chiffres, il est rassurant de noter que la majorité des clients n’envisagent pas de voler des articles des établissements hôteliers. Seulement 8 % des participants admettent avoir planifié de prendre des objets dès leur arrivée à l’hôtel.
Les établissements hôteliers ont pris des mesures pour contrer ces pratiques. Certains hôtels autorisent les voyageurs à emporter des articles et accessoires à usage unique, tels que des chaussons jetables, des blocs-notes ou des articles de toilette, mais il est clairement spécifié que le linge de l’hôtel n’est pas inclus. En réponse à ces comportements, certaines propriétés de luxe utilisent des mesures comme la pose de puces à l’intérieur des serviettes et des peignoirs pour contrôler leurs stocks. Cependant, ce dispositif peut s’avérer coûteux par rapport au nombre d’articles volés. Concernant le minibar, des hôtels optent pour une pré-autorisation bancaire, qui n’est débitée que si un vol ou un dommage est constaté.
Il est essentiel pour les voyageurs de comprendre que le vol d’articles appartenant à l’hôtel peut mener à des poursuites légales. Peu importe la nature de l’article emporté, des mesures légales peuvent être prises par l’établissement en cas de vol.
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