Musique – L’aéroport international Houari Boumediene d’Alger a récemment attiré l’attention et suscité la controverse après l’installation d’un piano dans la salle d’embarquement du Terminal des Vols Internationaux. Cette initiative, visant à offrir aux voyageurs une expérience musicale unique, a été diversement accueillie par les passagers et a généré une vive réaction sur les réseaux sociaux.
La Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires d’Alger (SGSIA) a annoncé avec enthousiasme l’introduction de ce piano dans un communiqué : « La Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires d’Alger a le plaisir d’annoncer l’installation d’un piano dans la salle d’embarquement du Terminal des Vols Internationaux, offrant aux voyageurs une expérience musicale unique avant leur vol. » Cependant, l’introduction de la musique, destinée à améliorer l’ambiance de l’aéroport international d’Alger, n’a pas été accueillie avec le même enthousiasme par tous les voyageurs.
Les critiques les plus vives concernent les conditions d’hygiène de l’aéroport. « J’aurais aimé avoir des toilettes beaucoup plus propres qu’avoir un piano, » s’est indignée une voyageuse. Cette remarque souligne une problématique récurrente dans de nombreux aéroports : l’entretien et la propreté des installations sanitaires, souvent cités comme une priorité par les passagers.
Un autre sujet de moquerie concerne les annonces sonores de l’aéroport, souvent jugées inaudibles. « Déjà que sans le piano, on n’arrivait pas à comprendre les annonces sonores, là ça va être pire du coup, » a commenté un autre voyageur avec une pointe de sarcasme. Cette critique met en lumière les problèmes de communication auxquels font face les passagers, aggravés par un environnement sonore déjà chargé.
L’installation du piano, bien que destinée à moderniser et humaniser l’expérience aéroportuaire, semble avoir manqué sa cible. Pour de nombreux voyageurs, cette initiative apparaît déconnectée des besoins réels des usagers. Dans un contexte où les attentes des passagers incluent principalement des améliorations en matière de confort, de propreté et de clarté des informations, l’ajout d’un piano a été perçu comme une distraction superficielle.
Musique à l’aéroport international d’Alger….etc : le PDG dévoile ses ambitions
Mokhtar Saïd Mediouni, directeur de la société de gestion des infrastructures aéroportuaires, a récemment fait part de ses ambitions pour l’aéroport sous sa responsabilité. Lors d’une interview radio, il a annoncé son objectif ambitieux d’atteindre une fréquentation de 9,4 millions de passagers d’ici décembre 2024. Cette déclaration révèle son engagement à développer et améliorer l’aéroport, ainsi qu’à offrir une expérience de voyage de qualité aux passagers.
Pour concrétiser cette vision, Mediouni a évoqué plusieurs mesures clés lors de son entretien :
Former le personnel : Pour garantir un service clientèle de qualité, il est essentiel de former le personnel afin qu’il puisse répondre aux questions des passagers, les orienter vers les terminaux appropriés et les aider à trouver les services dont ils ont besoin. Un personnel bien formé contribuera à améliorer l’expérience globale des voyageurs.
Assurer la disponibilité des pièces de rechange : Pour éviter les retards et les désagréments pour les passagers, il est crucial de garantir la disponibilité des pièces de rechange pour les équipements aéroportuaires. Cela permettra de maintenir les opérations en cours et de minimiser les interruptions.
Agrandir le terminal « Est » : L’expansion du terminal « Est » avec l’intégration d’éléments modernes permettra d’augmenter la capacité d’accueil de l’aéroport et de mieux répondre aux besoins croissants des passagers.
Installer des bornes d’enregistrement automatique : L’installation de bornes d’enregistrement automatique facilitera le processus d’enregistrement des passagers, réduisant ainsi les temps d’attente aux guichets traditionnels et améliorant l’efficacité des opérations.
Lancer un nouveau site web et une application mobile : Un nouveau site web et une application mobile fourniront aux passagers des informations en temps réel sur les vols, les horaires, les services disponibles et les offres spéciales. Cela permettra aux passagers de planifier leur voyage de manière plus efficace et de rester informés tout au long de leur parcours.
Moderniser les procédures de livraison des bagages : En modernisant les procédures de livraison des bagages, l’aéroport pourra réduire les risques de perte ou de retard des bagages, ce qui contribuera à améliorer l’expérience des passagers.
Mettre en place des Duty Free et des animations pour les passagers : L’introduction de boutiques Duty Free et d’animations divertissantes pour les passagers contribuera à créer une expérience plus agréable et mémorable à l’aéroport.
Diversifier les commerces : En diversifiant les commerces disponibles à l’aéroport, les passagers auront accès à une gamme plus large de produits et de services, enrichissant ainsi leur expérience de voyage.
Ouvrir des salles de jeux électroniques pour les jeunes : L’ouverture de salles de jeux électroniques offrira aux jeunes passagers une option de divertissement pendant leur attente à l’aéroport, contribuant ainsi à rendre leur expérience de voyage plus agréable.
En mettant en œuvre ces initiatives, Mokhtar Saïd Mediouni vise à transformer l’aéroport en une destination de choix pour les voyageurs, tout en contribuant à stimuler le tourisme et le développement économique de la région.
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