Voyage : bien que ça la dépasse, Air Algérie présente ses excuses aux Algériens

Face à une situation exceptionnelle, la compagnie aérienne nationale, a jugé nécessaire de s’adresser directement à ses clients pour expliquer les perturbations récentes de ses vols. Dans un communiqué publié ce 1er juillet en début d’après-midi, la compagnie Air Algérie a exprimé ses excuses aux Algériens pour les désagréments causés par des retards et des annulations de vols. Cette situation, bien qu’indépendante de sa volonté, a impacté de nombreux voyageurs.

Voici le communiqué intégral d’Air Algérie :

« En raison des conditions climatiques exceptionnelles que connaissent certaines wilayas du sud, nous informons nos chers clients que les retards ou annulations de certains vols sont principalement dus à des températures élevées ou à des vents de sable intenses qui empêchent nos avions de décoller et de voler.

Cette situation d’urgence et exceptionnelle, qui échappe à notre contrôle, est la raison pour laquelle nous ne pouvons garantir la continuité des opérations de transport de nos précieux clients.

Nous considérons que la sécurité et la sûreté de nos clients sont notre priorité absolue dans la gestion de nos vols.

Nous souhaitons également ajouter que nos équipes travaillent 24 heures sur 24 pour suivre les conditions météorologiques et coordonner avec les autorités concernées afin de fournir des mises à jour précises et immédiates sur les conditions météorologiques et les changements pouvant affecter les vols.

Nous nous engageons à faire tout notre possible pour revenir au calendrier habituel dès que possible.

Nos services veillent à fournir des alternatives possibles pour aider nos chers clients, en particulier ceux ayant des conditions particulières, à rejoindre leurs destinations dans les meilleurs délais.

Nous travaillons à fournir des services supplémentaires pour soutenir les passagers concernés, y compris l’hébergement à l’hôtel si nécessaire et la facilitation des procédures de réorganisation des réservations.

Dans ce contexte, nous invitons nos chers clients à faire preuve de compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément ou inconvénient que ces conditions exceptionnelles pourraient causer.

Nous vous assurons que ces mesures sont prises dans le cadre de notre souci constant pour votre sécurité et votre confort, et nous travaillons dur pour assurer le service de transport pendant ces conditions exceptionnelles.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous nous engageons à continuer à travailler avec sérieux pour améliorer nos services. »

Air Algérie présente ses excuses aux Algériens et prend des mesures

Les wilayas du sud de l’Algérie subissent actuellement des conditions climatiques extrêmes, avec des températures atteignant des niveaux record et des vents de sable rendant les opérations aériennes dangereuses. Ces phénomènes ont un impact direct sur la capacité d’Air Algérie à maintenir ses horaires de vol habituels, perturbant ainsi les plans de nombreux voyageurs.

Malgré ces défis, la compagnie affirme que la sécurité des passagers reste sa priorité numéro un. Pour gérer cette crise, les équipes d’Air Algérie travaillent sans relâche pour surveiller les conditions météorologiques et maintenir une communication constante avec les autorités compétentes. Cela permet de fournir des informations en temps réel et d’adapter rapidement les opérations de vol en fonction des évolutions météorologiques.

Pour atténuer les inconvénients subis par les passagers, Air Algérie a mis en place plusieurs mesures de soutien. Les passagers touchés par les annulations ou les retards de vols peuvent bénéficier d’alternatives pour rejoindre leurs destinations. La compagnie propose également des services d’hébergement en hôtel lorsque cela est nécessaire, ainsi qu’une assistance pour la réorganisation des réservations.

Ces mesures visent à garantir que, malgré les défis actuels, les passagers puissent atteindre leurs destinations avec le moins de perturbations possible. Air Algérie souligne également que ces efforts s’inscrivent dans une volonté constante d’améliorer la qualité de ses services et de veiller au confort et à la sécurité de ses clients.