Voyager en avion peut parfois réserver de mauvaises surprises, et les passagers algériens au départ ou à l’arrivée à l’aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle ne font pas exception à la règle. Une responsable, elle-même franco-algérienne et travaillant au sein de l’aéroport, a tenu à alerter les voyageurs sur certains points cruciaux afin d’éviter des déconvenues.
Dans un témoignage adressé à la rédaction de DNAlgérie, cette responsable a mis en exergue plusieurs recommandations destinées à faciliter le parcours des passagers et à prévenir les incidents, notamment en ce qui concerne les bagages. « Pour éviter toute mauvaise surprise relative aux bagages, je recommande aux voyageurs algériens de faire en sorte de ne pas oublier de prendre des photos de tous leurs bagages et du récu de bagages transmis par la compagnie aérienne. Ce serait bien également de prendre en photo le contenu des bagages, pour être remboursé, en cas de problèmes », avertit-elle.
L’importance de ces précautions n’est pas anodine. En effet, de nombreux voyageurs algériens ont déjà déploré des incidents liés à des bagages manquants, endommagés ou retardés, des situations qui peuvent rapidement se transformer en casse-tête, notamment lorsque les preuves matérielles viennent à manquer. « Les compagnies aériennes demandent souvent des justificatifs précis pour tout remboursement ou réclamation. Sans photos ou preuves, il devient très difficile d’obtenir gain de cause », souligne la responsable.
D’autres aspects ont également été abordés, notamment la nécessité de bien vérifier les conditions des compagnies aériennes concernant les objets autorisés en cabine et en soute. De nombreux voyageurs se retrouvent confrontés à des confiscations d’objets ou à des suppléments tarifaires inattendus en raison de la non-conformité de leurs bagages. « Certains passagers ignorent que des restrictions existent sur les objets de valeur transportés en soute, ce qui peut engendrer des pertes irrémédiables en cas de vol ou de dommages », précise-t-elle.
Outre les bagages, la responsable met également en garde contre certaines fraudes auxquelles les passagers peuvent être confrontés. Des individus malintentionnés peuvent profiter de l’affluence dans les terminaux pour dérober des effets personnels ou proposer de faux services payants aux voyageurs en difficulté. « Il est essentiel de toujours s’adresser à des agents officiels et d’éviter les personnes qui proposent leur aide en dehors des comptoirs des compagnies aériennes ou des services aéroportuaires », conseille-t-elle.
Les formalités douanières et les contrôles de police constituent une autre étape cruciale du parcours des passagers algériens. Tout document manquant ou non conforme peut entraîner un retard important, voire un refoulement. « Avant d’embarquer, il est essentiel de vérifier la validité de son passeport, de son visa ou de toute autre pièce nécessaire », rappelle la responsable. Elle insiste également sur l’importance d’arriver en avance à l’aéroport, en raison des files d’attente qui peuvent parfois s’avérer très longues, notamment en haute saison.
Ces mises en garde de la responsable au sein de l’aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle, bien que précises, sont avant tout destinées à faciliter l’expérience des voyageurs algériens et à leur éviter des tracas inutiles. En suivant ces conseils, ils peuvent maximiser leurs chances de voyager sereinement et en toute sécurité.
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