Hamza Benhamouda, le PDG du pavillon nationale, a récemment partagé une nouvelle excitante. Cette annonce du premier responsable d’Air Algérie concerne un changement significatif à l’aéroport international d’Alger, Houari Boumediene.
Lors d’une entrevue accordée au média Echourouk, Benhamouda a partagé les tenants et aboutissants de cette initiative stratégique. « Notre plan en cours suit une vision durable qui sert l’avenir de la compagnie sans être affectée par le changement de personnes ou de circonstances », a-t-il déclaré.
Ce plan, élaboré en plusieurs phases, cherche à résoudre les défis organisationnels et techniques identifiés tout en améliorant les performances opérationnelles de la compagnie. « Nous travaillons à améliorer le niveau de performance et à éliminer les retards, entre autres », a ajouté Benhamouda.
Au cœur de cette modernisation se trouve la garantie de la sécurité des vols, un aspect crucial pour Air Algérie. Benhamouda a rencontré le département de la maintenance pour s’assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour offrir les meilleures conditions de sécurité à leurs clients précieux. « Le département fonctionne efficacement et accomplit son devoir de manière excellente », a souligné Benhamouda, affirmant la qualité des capacités de maintenance d’Air Algérie en Afrique.
Mais l’annonce la plus marquante concerne les améliorations à l’aéroport d’Alger. « En plus de notre travail pour atteindre la qualité des services à l’enregistrement, nous avons commencé à mettre en œuvre des machines d’enregistrement automatisé pour les passagers sans bagages », a déclaré Benhamouda. Cette initiative vise à rendre le processus d’enregistrement plus fluide et plus efficace, offrant ainsi une expérience de voyage optimale pour les clients d’Air Algérie.
Cependant, les ambitions d’Air Algérie ne se limitent pas à l’amélioration de l’expérience à l’aéroport. La compagnie s’engage également à renforcer sa position sur le marché algérien en développant les lignes intérieures, en particulier vers les régions du sud, une priorité pour les autorités supérieures du pays.
« Nous avons soutenu le programme avec 68 nouveaux vols, dont 44 vers les régions du sud », a déclaré Benhamouda. « Nous travaillerons chaque fois que les conditions et les capacités le permettront à renforcer cet aspect, car avant d’être un moyen de transport, c’est un engagement que l’État algérien s’efforce de développer périodiquement depuis l’indépendance dans le cadre d’une approche de connexion entre les régions du pays. », a-t-il ajouté.
Changement à l’aéroport international d’Alger, communication : les annonces fortes du PDG Air Algérie
Il est à signaler qu’outre la mise en place de bornes d’enregistrement automatisé à l’aéroport international d’Alger, le PDG Air Algérie a fait part d’autres mesures importantes, notamment relatives à la communication.
« En ce qui concerne la numérisation, Air Algérie a été la première entreprise sur le marché algérien à adopter la vente et le marketing en ligne des billets, à une époque où les Algériens découvraient les débuts de l’ère Internet, en 2006. Compte tenu de la concurrence imposée par le marché international à l’époque et des mesures adoptées par les compagnies aériennes mondiales, nous vendions des billets en ligne à l’étranger avant 2010. Aujourd’hui, 20 % de nos ventes se font en ligne et nous aspirons à doubler ce chiffre dans un avenir proche. Nous nous engageons à moderniser et à numériser tous nos services conformément au plan gouvernemental en cours et aux grandes orientations de l’État algérien pour renforcer la gouvernance et les statistiques numériques dans leurs rôles économiques et stratégiques, et pour améliorer la qualité des services publics, y compris le transport aérien, dans lequel nous occupons une place importante. Nous étudions actuellement plusieurs projets pour mettre à jour nos capacités numériques et de communication. », a-t-il affirmé.
« Je tiens à souligner que la société accorde une grande importance au développement de la communication avec ses précieux clients dans le futur. Nous avons déjà commencé à concrétiser les dernières retouches pour mettre en place un centre d’appels fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, après avoir fonctionné de 8 heures du matin à 20 heures, en recrutant du personnel qualifié pour assurer une couverture nocturne. Nous avons également lancé des expériences préliminaires pour mettre en place un numéro vert 3302 en remplacement du numéro fixe actuel, qui sera opérationnel dans les tout prochains jours. », a-t-il ajouté.
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