Actualités – Air Algérie, la compagnie nationale algérienne, a émis un rappel important hier, le 11 novembre, soulignant la disponibilité accrue de certaines de ses agences qui sont maintenant ouvertes tous les jours de la semaine, en précisant les adresses et horaires d’ouverture desdites succursales.
Voici les agences Air Algérie concernées, accompagnées de leurs horaires respectifs :
- Sheraton à Alger : ouverte de 7h à 19h
- Aurassi à Alger : ouverte de 7h à 19h
- Riadh El Feth à Alger : ouverte de 7h à 19h
- Audin à Alger : ouverte de 7h à 19h
- Aéroport International (Terminal 4) : ouverte en continu, 24h/24
- Aéroport Domestique (Terminal 1) : ouverte en continu, 24h/24
- Blida : ouverte de 7h à 19h
Pour faciliter davantage la vie des clients, Air Algérie fournit des adresses précises, les numéros de chaque agence et des horaires détaillés pour chaque agence concernée. Cela permet aux voyageurs de mieux planifier leurs visites, éliminant toute confusion potentielle concernant les horaires d’ouverture.
Les agences situées à Alger, notamment Sheraton, Aurassi, Riadh El Feth et Audin, sont stratégiquement positionnées pour offrir des services pratiques aux résidents et aux visiteurs de la capitale. Les aéroports internationaux et domestiques, accessibles 24h/24, sont particulièrement avantageux pour les voyageurs en transit, assurant un accès ininterrompu aux services de la compagnie.
Horaires des agences Air Algérie : un client pousse un énorme coup de gueule
Un récent témoignage d’un client insatisfait d’Air Algérie a suscité des discussions en ligne, mettant en lumière des préoccupations légitimes concernant le service à la clientèle au sein de la compagnie aérienne nationale.
Le client en question a partagé son expérience décevante lors d’une visite à l’agence Air Algérie du Square d’Alger pour résoudre une question liée à sa carte de fidélité Tahat. Sa frustration était palpable lorsque, arrivé à 11h30, il a découvert que l’agence était fermée, une pause de deux heures étant en cours jusqu’à 13h30.
Sa réaction, exprimée dans une vidéo en ligne, a trouvé un écho significatif parmi les internautes. Il a souligné le caractère inhabituel d’une pause aussi prolongée au sein d’une entreprise nationale, soulignant son engagement financier en tant que client régulier. Cette situation a soulevé des interrogations quant à l’efficacité du service à la clientèle et des heures d’ouverture de la compagnie.
L’incident révèle une vérité fondamentale : le service à la clientèle demeure un élément crucial pour la satisfaction des clients, surtout dans le secteur exigeant des transports et de l’aviation. Les attentes des voyageurs sont élevées, avec une demande pour des services professionnels, des réponses promptes, et des solutions efficaces.
La vidéo du client mécontent a provoqué une réaction rapide et soutenue en ligne, avec de nombreux utilisateurs partageant des expériences similaires et exprimant leur soutien. Certains en ont profité pour critiquer ouvertement la gestion du service à la clientèle et les horaires d’ouverture des agences par Air Algérie.
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