Dans un monde où les critiques fusent à la moindre insatisfaction, il est rafraîchissant de voir un témoignage positif émerger. Une cliente d’Air Algérie a récemment partagé son expérience de voyage depuis la France vers l’Algérie, et ses mots reflètent un sentiment d’appréciation et de satisfaction rares à entendre.
Le post, publié dans un groupe Facebook dédié aux voyages, a captivé l’attention par sa candeur et son ton positif. La cliente commence par évoquer les critiques souvent adressées à la compagnie aérienne nationale. Cependant, dès les premiers mots, il est clair que son expérience a été tout à fait différente de ce à quoi elle s’attendait.
« Retour d’expérience avec la compagnie Air Algérie (vol Paris CDG à destination de Béjaïa) du 15 mars à 18h25 : Franchement je comprends pas toutes les critiques envers cette Compagnie ! Déjà le billet est pas cher du tout 130 euros pour un aller-retour avec bagage à main ! Accueil à la hauteur le personnel est au petit soin, très gentil, accueillant et serviable. Que demander de plus !!!!! Un repas chaud et complet servi sur place chose à laquelle je ne m’y attendais pas du tout par rapport au prix du billet qui n’est pas du tout cher ! Contrairement aux autres compagnies où tu dois payer même un café », écrit la cliente Air Algérie établie en France.
Son enthousiasme est palpable alors qu’elle décrit l’attention et le professionnalisme du personnel d’Air Algérie. Ce n’est pas seulement le prix attractif du billet qui l’a impressionnée, mais aussi la qualité du service à bord, y compris la restauration, qui a dépassé ses attentes.
Mais ce qui rend son témoignage encore plus intéressant, c’est sa réaction aux critiques fréquentes concernant l’état des toilettes à bord des avions d’Air Algérie. Au lieu de rejeter simplement ces commentaires, elle les aborde avec une perspective différente, soulignant que la responsabilité de maintenir la propreté des toilettes revient aux passagers eux-mêmes, et non au personnel de la compagnie.
« J’ai entendu des voyageurs dire que les toilettes sont bouchées avec du papier et que ce n’est pas propre, patati patata, je vous dis que ce n’est nullement la faute du personnel, c’est par contre le manque de civisme de nos chers compatriotes. Vraiment je ne regrette pas d’avoir voyagé Air Algérie », ajoute-t-elle.
Les réactions à son post ont été majoritairement positives, avec d’autres membres du groupe exprimant leur accord et leur propre satisfaction avec Air Algérie. Certains soulignent que, malgré les critiques occasionnelles, l’expérience globale avec la compagnie aérienne a été largement positive, et que les témoignages comme celui-ci devraient être davantage partagés pour équilibrer la perception publique.
» Entièrement d’accord ! Les autres companies, y compris européennes, sont plus chères, pour des trajets identiques, avec un rapport qualité – prix, souvent non satisfaisant. », a réagi une internaute. » Vous avez raison. Quand quelque chose va bien, il faut le dire. Nous sommes toujours enclins à dire du mal, mais pas le bien. Merci pour votre commentaire « , a commenté une dame. » Pareil, jamais eu de problème avec Air Algérie, bon accueil et pas de retard… jamais compris les critiques ! Après comme toutes compagnies ça doit arriver mais pas au point de faire un scandale ! « , a estimé un jeune homme.
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