Immigration – Algérie visas et voyages – La compagnie aérienne espagnole à bas coûts, Volotea, a récemment été au cœur de la controverse pour le traitement qu’elle a infligé à des passagers en France, qualifié de « inhumain ». Près de 150 passagers français, prévoyant de voyager de Ajaccio à Lille avec Volotea, ont été contraints d’attendre pendant près de 17 heures en raison d’un retard de vol.
Les événements se sont déroulés en début de semaine, lorsque 150 passagers français devaient embarquer pour un vol entre Ajaccio et Lille opéré par la compagnie espagnole Volotea. Le départ était prévu à 21 heures, mais les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Les passagers ont dû attendre 17 heures supplémentaires en raison de retards importants.
Au début, les passagers ont été informés que le vol aurait un retard d’une heure. Cependant, l’hypothèse d’un incendie a été évoquée par le personnel de la compagnie, et finalement, le vol a été purement et simplement annulé. Les employés de l’aéroport ont annoncé aux passagers que des chambres d’hôtel avaient été réservées pour eux et que des bus arriveraient bientôt pour les conduire à l’hôtel.
Cependant, ni les bus ni les chambres d’hôtel n’ont jamais été mis à disposition des passagers. Les tarifs des taxis étaient exorbitants, et il devenait de plus en plus difficile de trouver un hôtel avec des chambres disponibles pour les 150 passagers.
Finalement, les passagers ont passé la nuit à l’aéroport, dans des conditions précaires. Ils ont été entassés par groupes de dix dans une salle, sans accès à de l’eau ni à de la nourriture. Ils ont été informés qu’ils devaient rester dans cette salle jusqu’à 5h30 du matin. Certains passagers, dont une dame de 79 ans nommée Colette, ont qualifié cette expérience d’inhumaine et ont déploré le manque de communication de la part de Volotea.
Ce n’est que le lendemain matin, en début d’après-midi, que les passagers ont pu finalement embarquer dans leur avion. En guise de dédommagement, ils ont reçu un bon pour une boisson et un sandwich. Cependant, de nombreux passagers ont exprimé leur frustration et leur mécontentement à l’égard de la compagnie Volotea. Certains ont même déclaré qu’ils ne voyageraient plus jamais avec cette compagnie.
Il est important de noter que ce n’est pas la première fois que Volotea fait l’objet de critiques pour des retards et des problèmes opérationnels. En juillet dernier, les passagers d’un vol entre Figari et Nantes ont dû attendre 48 heures avant de pouvoir embarquer, une situation qui avait également suscité des réactions négatives.
Ainsi, l’expérience difficile vécue par les passagers du vol entre Ajaccio et Lille opéré par Volotea souligne l’importance d’une gestion adéquate des retards de vol et de la communication avec les passagers. Les compagnies aériennes doivent s’efforcer de traiter leurs passagers avec respect et de fournir des informations claires en cas de perturbations.
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