Immigration – Algérie visas et voyages – Lorsque l’on se trouve dans un aéroport, il est fréquent d’entendre des messages sonores destinés aux voyageurs. Ces annonces peuvent concerner des informations relatives aux vols, aux règles de sécurité ou encore aux procédures d’embarquement. Mais pour un Algérien de France, une annonce sonore de la compagnie aérienne nationale Air Algérie a provoqué un rire moqueur.
» C’est plus doux et ça fait moi mal aux oreilles. Ce n’est pas à Alger, c’est juste une annonce de Air Algérie « , a-t-il ironisé, pendant qu’il était posé au niveau de la salle d’embarquement d’un aéroport parisien. Il faisait notamment allusion au fait que les messages soient diffusés avec un volume élevé en arabe, vu la maitrise totale de la langue maternelle. » Elle (l’employée de la compagnie nationale ayant fait l’annonce) a appris sans comprendre « , ajoute-t-il.
Bien que cela puisse sembler être une blague innocente, cela soulève des questions importantes sur les compétences linguistiques des entreprises algériennes et la manière dont elles sont perçues par les clients étrangers. En effet, l’ironie de cette situation est que la compagnie aérienne nationale, qui devrait être un modèle de compétence linguistique, est elle-même victime de la critique.
Air Algérie a pourtant déjà été critiquée par ses passagers pour la qualité de ses services. Cependant, cette fois, c’est la qualité de sa communication qui est remise en cause. Les passagers attendent que la compagnie aérienne nationale de l’Algérie soit à la hauteur des normes internationales en matière de services et de communication. Ils aspirent à ce que le transporteur algérien leur offre une expérience de voyage agréable et une communication claire et efficace.
L’utilisation de l’Anglais par Air Algérie peut sembler être une solution rapide pour communiquer avec les passagers étrangers, mais cela ne devrait pas être utilisé comme excuse pour négliger la qualité de la communication en général. L’Algérie est un pays multilingue et il est important que les entreprises algériennes soient en mesure de communiquer clairement avec tous leurs clients, qu’ils soient algériens ou étrangers.
Il est donc primordial pour Air Algérie d’investir dans la formation linguistique pour ses employés, en particulier ceux qui sont en contact direct avec les passagers, tels que les agents d’enregistrement, les agents de bord et le personnel de service à la clientèle. En outre, la compagnie aérienne devrait développer des normes de communication claires et efficaces en utilisant la langue maternelle des passagers, qu’il s’agisse de l’arabe, du français ou de l’anglais.
La compétence linguistique est essentielle pour les firmes algériennes qui cherchent à s’implanter sur le marché international. Les entreprises doivent être en mesure de communiquer avec leurs clients dans leur langue maternelle afin de mieux les comprendre et de mieux répondre à leurs besoins. Les entreprises doivent également être en mesure de communiquer avec les clients étrangers pour offrir des services de qualité et augmenter leur visibilité à l’étranger.
En résumé, la moquerie du passager envers Air Algérie pour l’utilisation de l’Anglais dans ses messages sonores soulève des questions importantes sur la compétence linguistique des entreprises algériennes. Il est important que les entreprises algériennes investissent dans la formation linguistique de leur personnel et développent des normes de communication claires et efficaces en utilisant la langue maternelle des passagers. Les entreprises algériennes doivent être en mesure de communiquer avec leurs clients dans leur langue maternelle afin de mieux comprendre et répondre à leurs besoins, et améliorer ainsi leur compétitivité sur le marché international.
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