Immigration – Algérie Visas et Voyage – Le cabinet de consultation Skytrax, qui effectue diverses recherches pour les compagnies aériennes, a publié une fois de plus son enquête annuelle relative aux compagnies aériennes. Hélas, la compagnie aérienne nationale Air Algérie n’y figure pas. Ainsi, il serait intéressant de connaitre le classement des autres compagnies africaines.
Depuis 1999, l’organisation internationale de notation du transport aérien, Skytrax publie chaque année les résultats de son enquête sur la satisfaction des clients des compagnies aériennes. Ce sondage, nommé the World’s Best Airlines (les meilleurs compagnies aériennes du monde) évalue les compagnies du monde entier, les compare et les classe de la meilleure à la pire, en fonction de l’expérience clients.
Il s’agit au total de plus de 13 millions de voyageurs, d’une centaine de nationalités différentes, qui ont désigné leur entreprise préférée suite à un questionnaire en ligne qui porte sur les services à bord de l’avion (la qualité du confort, de la qualité de service, ou de la restauration à bord ), de même qu’à l’aéroport. Soulignons que les notes des transporteurs vont de 1 étoile à la prestigieuse note de 5 étoiles.
Le Top 10 des compagnies aériennes au monde pour l’année 2022 comprend :
- Qatar Airways (Qatar)
- Singapore Airlines (Singapour)
- Emirates (EAU)
- ANA (Japon)
- Qantas Airways (Australie)
- Japan Airlines (Japon)
- Turkish Airlines (Turquie)
- Air France (France )
- Korean Air (République de Corée)
- Swiss International Air Lines (Suisse).
Pour la septième fois depuis la création du classement, Qatar Airways monte sur la première marche du podium décrochant neuf prix au total (meilleure classe affaires et meilleur dîner lounge). Singapore Airlines se glisse à la deuxième place, suivie par Emirates en troisième position. A l’instar des compagnies qui desservent l’Afrique, on a Turkish Airlines, qui gagne dix places en un an pour décrocher le 7e rang, et Air France, dont la stratégie de montée en gamme a permis la progression de la 10e à la 8e place.
Classement Skytrax 2022 : Ethiopian Airlines et la Royal Maroc meilleures que Air Algérie ?
Sur le continent africain, Ethiopian Airlines domine le classement des dix meilleures compagnies aériennes, comme c’est le cas depuis 2017. Disposant de la plus grande flotte du continent avec 134 appareils, mais également du plus grand réseau africain avec 81 pays desservis pour 127 destinations. Par ailleurs, Ethiopian Airlines progresse de neuf places au niveau mondial, où elle s’inscrit à la 26e place (37e en 2021).
Dans le même contexte, la Royal Air Maroc, qui dessert une centaine de destinations dans le monde, grimpe cette année en deuxième position régionale, devançant dans le classement respectivement, South African Airways et Kenya Airways. Air Mauritius occupe quant à elle, le cinquième rang pour la seconde année consécutive, tandis qu’Egyptair est la 6e compagnie régionale et, avec la 95e position, la dernière compagnie africaine à figurer dans le top 100 mondial.
Pour ce qui est du pavillon national algérien Air Algérie, qui a certes été certifié compagnie Aérienne 3 étoiles par Skytrax, pour la qualité de son service, lié au personnel de cabine, mais aussi le personnel de sol ainsi qu’un ensemble de données récoltées par l’organisme (les sièges, les commodités, repas servis à bord, l’IFE, la propreté, etc…), il est à signaler qu’il ne figure pas dans ce classement des meilleures compagnies aériennes à travers le monde.
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