Air Algérie, la compagnie aérienne nationale algérienne, a récemment lancé une offre nommée Osra, dans le but de faciliter les voyages des familles algériennes résidant à l’étranger vers leur pays d’origine à des tarifs avantageux pendant les vacances d’été. Cependant, cette offre est soumise à certaines conditions, restreignant ainsi les voyageurs éligibles à en bénéficier.
Sur son site web, Air Algérie spécifie que l’offre Osra est exclusivement réservée aux familles et est valable sur l’ensemble de ses lignes internationales. Cette initiative vise à encourager les retrouvailles familiales et à favoriser les déplacements pendant la période estivale.
Pour profiter de cette offre, les voyageurs doivent acheter leur billet avant le 31 août 2024 pour des voyages compris entre le 1er juin et le 30 septembre de la même année. Les réservations peuvent être effectuées auprès des agences de la compagnie, en ligne ou en contactant le centre d’appel dédié.
Air Algérie précise également les critères d’éligibilité à cette offre, qui concernent trois catégories de voyageurs :
– Les couples accompagnés de leurs enfants.
– Les couples mariés sans enfants.
– Un parent (père ou mère) accompagné d’au moins un enfant âgé de moins de 20 ans.
Par ailleurs, pour bénéficier du tarif Osra, tous les membres d’une même famille doivent voyager ensemble à l’aller comme au retour. Il est à noter que ce tarif n’est ni remboursable ni modifiable une fois l’achat effectué.
En ce qui concerne les éventuels changements de dates, Air Algérie autorise cette modification à condition qu’elle concerne tous les membres de la même famille figurant sur le même dossier de réservation et qu’elle soit demandée au moins 24 heures avant le départ. Des pénalités seront appliquées pour toute demande de changement effectuée après ce délai.
Enfin, la compagnie aérienne nationale rappelle que, conformément à ses conditions générales de transport, elle se réserve le droit de refuser l’enregistrement aux voyageurs ne respectant pas les conditions d’éligibilité de l’offre Osra. Cette mesure vise à garantir le bon fonctionnement de l’offre et à préserver les avantages réservés aux familles bénéficiaires.
Offre Osra : Air Algérie réjouit ses clients
Il est à rappeler que, le transporteur nationale Air Algérie a récemment franchi une étape majeure dans son engagement envers l’excellence du service client. En réponse aux demandes persistantes de nombreux clients et aux appels des députés de l’émigration, le PDG de la compagnie a pris une mesure significative pour améliorer l’accessibilité de son offre OSRA.
L’annonce tant attendue a été faite le mercredi 1er mai, jour de la Fête du Travail. Air Algérie a agréablement surpris sa clientèle en déclarant la disponibilité des réservations en ligne pour son offre OSRA. Cette décision stratégique intervient après des mois de demandes de la part des clients, qui exprimaient leur frustration face à l’obligation de se rendre en agence pour réserver leurs billets. Cette exigence, bien que compréhensible pour certains, constituait un obstacle majeur pour les Algériens de la diaspora, en particulier dans les régions où les agences Air Algérie sont peu nombreuses.
La mise en ligne de l’offre OSRA marque un tournant significatif pour Air Algérie, ouvrant les portes de cette promotion exclusive à un public beaucoup plus large. Couvrant les voyages prévus entre le 1er juin et le 30 septembre, cette initiative répond également aux objectifs du gouvernement en matière de numérisation des services publics et d’amélioration de l’accessibilité aux prestations offertes par les entreprises nationales.
Cette avancée est particulièrement bienvenue en France, où Air Algérie n’a des agences que dans quelques grandes villes, rendant souvent difficile l’accès aux services pour de nombreux Algériens résidant dans le pays. De même, au Canada, où la communauté algérienne est importante mais où les agences sont rares, cette initiative offre une solution pratique pour les voyageurs dispersés sur un vaste territoire.
Air Algérie justifie cette avancée en mettant en avant la demande croissante de ses clients ainsi que le succès indéniable de l’offre OSRA. La compagnie affirme que cette décision s’inscrit dans ses efforts continus pour améliorer l’expérience client et simplifier le processus de réservation. Cette démarche démontre l’engagement d’Air Algérie à rester à la pointe de l’innovation et à répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle, renforçant ainsi sa position sur le marché aérien algérien et international.
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