Immigration – Algérie visas et voyages – Le secteur algérien du tourisme a récemment été secoué par une mésaventure des plus inattendues. Un vacancier, séjournant dans un hotel 4 étoiles en Algérie, s’est retrouvé face à une situation cocasse qui a étonné et indigné bon nombre de personnes. L’incident en question a été partagé par Mustapha Zebdi, président de l’Association de protection et d’orientation du consommateur et de son entourage (APOCE), sur les réseaux sociaux, suscitant des discussions et des réactions en ligne.
Le vacancier en question a été frappé par une découverte pour le moins étonnante lors de son séjour dans un hôtel censé offrir des prestations de haut standing. Un sérieux problème d’approvisionnement en eau courante a poussé la direction de l’établissement à adopter une solution pour le moins inhabituelle : placer deux bonbonnes d’eau de 5 litres devant chaque chambre d’hôtel. Une scène qui contraste fortement avec les attentes généralement associées à un établissement de luxe.
La publication de Mustapha Zebdi sur Facebook a rapidement fait le tour des réseaux sociaux, suscitant une vague d’indignation parmi les internautes. L’aspect ironique de cette situation n’a pas échappé à l’œil attentif des Algériens, qui ont partagé des commentaires teintés d’humour et d’incrédulité quant à la qualité de service offerte par cet hôtel 4 étoiles.
Le vacancier lui-même n’a pas caché sa déception. Il a exprimé sa frustration face à cette situation inattendue dans un établissement qui se targue de posséder quatre étoiles, symbole de qualité et de confort. « Hélas, dans un hôtel 4 étoiles, tu te retrouves avec des dons de 5 à 10 litres d’eau », a-t-il déploré.
Dans la légende accompagnant la publication de Mustapha Zebdi, l’aspect financier n’a pas été oublié. « La nuit dans un hôtel 4 étoiles coûte très cher, pour au final avoir ce genre de services », a souligné le président de l’APOCE. Cette réflexion pointe du doigt le décalage entre le coût élevé des séjours dans de tels établissements et les prestations offertes aux clients, mettant ainsi en lumière un aspect crucial de l’industrie touristique : la satisfaction des visiteurs.
Les voyageurs s’attendent à ce que les établissements hôteliers respectent leurs promesses en matière de confort, de commodités et de qualité de service, surtout lorsqu’il s’agit d’hôtels classés avec des étoiles élevées. Les déceptions, comme celle vécue par ce vacancier en Algérie, peuvent nuire non seulement à la réputation de l’établissement, mais aussi à la réputation de la destination touristique dans son ensemble.
Hotel, Algérie : un autre vacancier a rencontré un problème similaire
Une autre vidéo choquante circule actuellement sur les réseaux sociaux, exposant une grave problématique d’approvisionnement en eau dans un complexe touristique en Algérie, suscitant l’indignation des internautes et mettant en évidence des lacunes dans le secteur du tourisme.
Dans cette vidéo devenue virale, un client du complexe touristique Village (anciennement connu sous le nom de CET de Tipasa) exprime son mécontentement en filmant un robinet d’eau totalement sec. « C’est honteux, sachant que j’ai déboursé 20 000 dinars pour une nuit (environ 100 euros selon le taux de change informel) et me voilà privé d’eau », écrit-il avec frustration. Il ajoute : « Pas d’eau. Nous avons de l’eau seulement de 19h à minuit ».
Face à cette vidéo, les internautes ont réagi avec un mélange d’amusement et d’indignation. Une utilisatrice en plaisante : » Il aurait fallu prendre des citernes ou des bidons d’eau « . De son côté, un jeune homme exprime son mécontentement en déclarant : » Vous payez 20 000 dinars pour une nuit et vous devez encore acheter de l’eau pour prendre votre douche, c’est inacceptable « .
Le complexe touristique Village, récemment rénové et inauguré en 2021, se vante d’être conforme aux normes internationales. Imaginé comme un village de vacances méditerranéen, il arbore des murs chaulés, des volets bleus et des loggias ombragées, le tout en bord de mer. Sa conception architecturale offre une expérience théâtrale aux visiteurs, les invitant à explorer différentes scènes, tableaux et décors tout au long de leur séjour.
Initialement ouvert à la fin des années 60 à l’entrée de la ville de Tipaza, ce complexe touristique offre un cadre de vacances d’une beauté et d’une diversité exceptionnelles, ainsi que des services de restauration de qualité et une variété d’activités de détente. Idéalement situé à l’entrée de la ville et à 60 km de l’aéroport d’Alger, il propose une gamme complète de services comprenant l’hébergement, la restauration, les piscines, les animations musicales et théâtrales, ainsi qu’une gamme variée d’activités sportives, du tennis à la plongée sous-marine.
Cependant, la vidéo récemment publiée a mis en lumière un problème majeur qui entache l’expérience des visiteurs : la pénurie d’eau. Alors que les clients dépensent des sommes considérables pour leur séjour, il est inacceptable de se retrouver sans eau courante. Cette situation soulève des questions sérieuses quant à la gestion des infrastructures et des services au sein du complexe touristique, mettant en évidence des failles dans la prestation offerte et la nécessité d’améliorer la qualité des services pour préserver la réputation du tourisme en Algérie.
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