Immigration – Algérie Visas et Voyages – Sur les réseaux sociaux, Air Algérie est très souvent critiquée. Pourtant, certains Algériens n’hésitent pas à clamer haut et fort que la firme algérienne est bien mieux que d’autres compagnies aériennes desservant l’Algérie. D’ailleurs, une cliente d’Air Algérie, qui a également voyagé avec la compagnie low-cost Vueling, n’a pas hésité à clasher le transporteur aérien espagnol.
En effet, la passagère qui est arrivée à l’aéroport de Barcelone El Prat (Espagne) en provenance d’Alger avec Air Algérie, devait poursuivre son périple à bord d’un vol domestique pour rejoindre une autre ville espagnole. Dans une publication mise en ligne sur Facebook dimanche 14 août, la dame a tiré à boulets rouges sur le transporteur espagnol. Elle a affirmé ne pas avoir apprécié ses échanges avec les employés de la compagnie Vueling à l’aéroport de Barcelone. Ces derniers auraient eu, selon elle, des comportements inappropriés.
« Une fois à l’enregistrement, on me dit que j’ai un billet sans bagages et que je dois payer 80 € pour le bagage. On me dit qu’ils n’acceptent pas l’espèce, il faut payer avec la carte visa et moi, je n’avais pas de carte visa, donc il me fallait toute une histoire pour payer heureusement, j’ai trouvé un passager marocain qui m’a aidé », a-t-elle déclaré.
Les déboires de la passagère ne se sont pas arrêtés là. Après cela, la compagnie aérienne Vueling a refusé d’embarquer son bagage sans qu’elle ne paie des frais supplémentaires. « La dame me demande si j’avais un bagage à main, je dis oui elle me dit encore de payer 20 € le bagage à main. J’ai dit comment ça se fait c’est un bagage à main compris dans le billet elle me dit non, c’est une nouvelle loi, tu dois payer 20 € si tu ne paies pas et que tu montes dans l’avion t’auras une pénalité de 80 €. Je dis OK encore une fois, je lui donne l’espèce elle me dit non, je ne peux pas accepter, vous payez par carte », a-t-elle révélé.
Par la suite, la passagère a dû au final payer 30 € et non 20 €, et a dû envoyer son bagage à main en soute. Une fois qu’elle ait embarqué, la passagère remarque que plusieurs passagers avaient leurs bagages à main sur eux, chose qui a grandement attristé la cliente d’Air Algérie. « Franchement, Vive Air Algérie ! », a-t-elle conclu.
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