Depuis des années, les tarifs des billets d’avion entre la France et l’Algérie suscitent un vif débat parmi la communauté algérienne résidant en France. Face aux coûts souvent jugés prohibitifs, les voyageurs expriment leur frustration et leur désir de voir des solutions concrètes apportées à cette question. Dans ce contexte, les récentes déclarations de Hamza Benhamouda, PDG d’Air Algérie, ont davantage douché les espoirs des Algériens de France.
Interrogé par le média TSA sur la perspective d’une baisse des prix des billets d’avion entre l’Algérie et la France pour les Algériens non éligibles à l’offre Osra, le PDG d’Air Algérie a tenu à clarifier la situation. Il a déclaré : « Le tarif que vous citez (NDLR, TSA a affirmé que le billet Alger Paris atteint les 800 euros en aller retour) correspond au niveau le plus élevé pour la ligne en question, en aller-retour, valable une année, remboursable et modifiable sans frais, ni conditions. »
Cependant, le PDG d’Air Algérie a également souligné la réalité économique du secteur aérien, en précisant que les tarifs des billets sont sujets à des fluctuations saisonnières et dépendent largement de la période d’achat. « Sur une destination donnée, le prix d’un billet acheté au mois de janvier diffère grandement de celui acheté en juillet-août. Cela est vrai pour toutes les compagnies aériennes du monde », a-t-il ajouté. « Même si Air Algérie est en moyenne moins chère que ses concurrents, elle est souvent et injustement critiquée sur ce point, y compris par TSA. », regrette le premier responsable du pavillon national.
Malgré ces fluctuations, Benhamouda a tenu à mettre en avant les efforts de la compagnie pour proposer des tarifs compétitifs à sa clientèle. Il a mentionné l’initiative du tarif Osra, offrant des tarifs avantageux sur des destinations clés telles que Paris et Marseille. « De tels tarifs (265 euros TTC pour un Paris-Alger-Paris et 163 euros TTC pour un Marseille-Alger-Marseille), en pleine saison, sont inédits et démontrent bien l’engagement de la compagnie à satisfaire ses clients », a-t-il souligné.
En parallèle, le PDG a évoqué la mise en place d’une commission chargée d’étudier les mécanismes d’élaboration des grilles tarifaires. « Cette commission n’est pas chargée de « réviser les prix », mais plutôt d’étudier les mécanismes d’élaboration des grilles tarifaires afin de les optimiser au bénéfice du client, sans pour autant léser les équilibres financiers des opérations commerciales », a précisé le PDG Air Algérie, sans toutefois parler d’une éventuelle baisse des prix des billets d’avion pour les Algériens de France non éligibles à l’offre OSRA.
Algériens de France : le PDG Air Algérie annonce des nouveautés
Dans un autre registre, Hamza Benhamouda, le PDG d’Air Algérie, a dévoilé les plans ambitieux de la compagnie nationale en matière de modernisation et de numérisation de ses services. Parmi les annonces les plus remarquables figurent l’introduction du Wifi à bord des avions Air Algérie et l’exploration des possibilités offertes par l’Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des voyageurs.
Dans une entrevue accordée à TSA, Benhamouda a détaillé les initiatives prévues pour accélérer le processus de numérisation au sein d’Air Algérie. Il a déclaré : « Notre plan pour accélérer la numérisation est de rendre notre site Internet plus performant et encore plus facile d’utilisation, de développer une nouvelle version pour les smartphones, de continuer à y ajouter d’autres services (tels que : le maintien d’une option de réservation, l’assurance voyage ou encore le Wifi à bord pour les avions en cours d’acquisition par Air Algérie), et de lancer un appel à projet aux startups pour profiter de tout ce que peut nous apporter l’IA pour les services qu’on pourra développer dans l’intérêt de nos clients et de notre personnel. »
L’introduction du Wifi à bord des avions représente un pas de géant pour Air Algérie dans sa quête d’offrir une connectivité haut débit aux voyageurs. Cette fonctionnalité permettra aux passagers de rester connectés pendant leurs vols, de naviguer sur Internet, de consulter leurs e-mails et de rester en contact avec leurs proches, offrant ainsi une expérience de vol plus agréable et productive.
Outre cela, Air Algérie explore également les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle pour améliorer ses services. L’utilisation de l’IA pourrait permettre à la compagnie aérienne de développer des solutions innovantes pour la réservation de billets, la gestion des itinéraires, le service clientèle et bien plus encore. En lançant un appel à projet aux startups, Air Algérie cherche à collaborer avec des entreprises spécialisées dans le domaine de l’IA pour développer des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques de ses clients et de son personnel.
Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une stratégie plus large visant à moderniser les opérations d’Air Algérie et à améliorer l’expérience des voyageurs. En investissant dans la technologie et l’innovation, la compagnie aérienne cherche à se positionner comme un leader de l’industrie aéronautique et à rester compétitive sur le marché mondial.
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