La compagnie aérienne espagnole à bas coût, Vueling, fait actuellement l’objet de critiques de la part des voyageurs algériens, en particulier de ceux en provenance de France et d’Espagne. Les tarifs aériens en constante augmentation suscitent des préoccupations quant à la véritable accessibilité des vols dits « low cost ».
Les Algériens, nombreux à opter pour les services de Vueling en raison de ses liaisons vers les grandes villes européennes depuis Alger et Oran, commencent à remettre en question la réelle économie offerte par la compagnie. Face à l’augmentation historique des tarifs aériens, il devient impératif d’examiner de près les frais supplémentaires auxquels les passagers doivent faire face avant de finaliser leur réservation.
Un examen approfondi des frais cachés chez Vueling révèle des coûts substantiels qui s’ajoutent au tarif de base du billet. En ce qui concerne les bagages, les tarifs « économiques » de Vueling ne comprennent qu’un seul bagage sous le siège. Tout bagage supplémentaire en cabine entraîne des coûts allant de 25 € à 62 €. Opter pour l’enregistrement d’un bagage cabine au moment de la réservation peut réduire ces coûts, mais ceux-ci varient entre 10 € et 84 €, en fonction du poids, de la destination et de la date du vol. De plus, tout excédent de bagages au comptoir d’enregistrement coûte 12,68 € par kilogramme.
Le choix du siège est également soumis à des frais supplémentaires, allant de 5 € à 31 €, si le passager opte pour un billet à bas prix. Ces frais, bien que facultatifs, ne sont pas clairement mentionnés au moment de la réservation, créant ainsi une source potentielle de surprise pour les voyageurs.
La somme totale des frais supplémentaires chez Vueling, estimée à environ 242 €, la place en deuxième position derrière Ryanair, la célèbre compagnie irlandaise à bas coût, qui cumule des suppléments avoisinant les 250 €. Ces coûts additionnels ont suscité des préoccupations parmi les voyageurs, remettant en question l’accessibilité réelle des vols « low cost » proposés par Vueling.
Algériens : tout ce qu’il faut savoir sur Vueling
Vueling Airlines est une compagnie aérienne espagnole à bas coût, fondée en 2004 et dont le siège social est à El Prat de Llobregat, près de Barcelone, en Espagne. Elle est actuellement une filiale du groupe International Airlines Group (IAG), qui détient également des compagnies aériennes telles que British Airways, Iberia, Aer Lingus et LEVEL.
Voici quelques informations clés sur Vueling :
- Destinations : Vueling opère des vols vers de nombreuses destinations en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Ses principaux hubs sont situés à l’aéroport de Barcelone-El Prat et à l’aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
- Flotte : la flotte de Vueling se compose principalement d’avions Airbus, avec des modèles tels que l’A319, l’A320, et l’A321.
- Modèle économique : en tant que compagnie à bas coût, Vueling se positionne sur le marché en offrant des tarifs compétitifs. Cependant, comme cela est souvent le cas avec les compagnies low-cost, les voyageurs peuvent être confrontés à des frais supplémentaires pour des services tels que les bagages enregistrés, la sélection de sièges, et d’autres options.
- Alliance et partenariats : Vueling n’est pas membre d’une alliance aérienne, mais elle a établi des partenariats avec d’autres compagnies aériennes pour élargir son réseau et offrir des options de correspondance à ses passagers.
- Expérience client : la compagnie met l’accent sur une expérience client simple et efficace. Elle propose des options telles que l’enregistrement en ligne, la gestion des réservations via son site internet et son application mobile.
- Intégration à IAG : depuis son acquisition par IAG, Vueling a renforcé ses synergies avec d’autres compagnies du groupe, notamment en partageant des codes avec des partenaires tels que British Airways et Iberia.
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