Actualités – Les réseaux sociaux sont devenus un lieu privilégié pour les citoyens du monde entier pour exprimer leurs préoccupations, opinions et frustrations, et l’Algérie ne fait pas exception. Récemment, un client mécontent des services de la compagnie aérienne nationale, Air Algérie, a choisi de manifester son insatisfaction de manière publique et directe en interpellant le président Abdelmadjid Tebboune, et ce en identifiant le compte officiel du président algérien dans sa publication. L’incident, qui a eu lieu sur X (ex Twitter), a suscité l’attention et la réaction de nombreux internautes.
Dans sa publication, l’internaute a mis en lumière une comparaison entre les repas servis par Air Algérie et ceux d’Air France, une compagnie aérienne internationale de renom. Pour illustrer son point de vue, il a partagé deux photos montrant les repas servis par les deux compagnies, incitant ainsi les internautes à deviner quel plateau appartenait à Air Algérie et lequel à Air France. Cette comparaison a immédiatement captivé l’attention des utilisateurs des réseaux sociaux.
Le voyageur a souligné que le repas d’Air France avait été servi en classe affaires, tandis que celui d’Air Algérie avait été offert en première classe, mettant ainsi en avant une disparité flagrante entre les deux expériences de voyage. Il a également critiqué la présentation et la qualité des repas, relevant des différences significatives entre les deux compagnies.
Sur le plateau d’Air Algérie, le client a identifié un plat de poulet aux légumes comme plat de résistance, une option qui, selon lui, est souvent servie par la compagnie nationale. En dessert, Air Algérie a proposé à ses passagers de première classe une part de pâtisserie et quelques raisins.
Cependant, chez Air France, le repas comprenait un plat à base de légumes et d’œufs, accompagné de fromage et de pain. Ce qui a particulièrement retenu l’attention, c’est la présentation soignée des repas d’Air France, caractérisée par l’utilisation d’ustensiles en céramique et de couverts en inox. En contraste, le repas d’Air Algérie était servi dans une boîte en plastique, ce qui a suscité des critiques de la part de l’internaute.
Le client a exprimé sa déception envers Air Algérie en ces termes : « Un peu de dignité s’il vous plaît ! Vous donnez une piteuse image de l’Algérie ». Il a souligné le contraste entre les verres et les assiettes en plastique utilisés par Air Algérie lors d’un vol en première classe, alors qu’Air France servait à ses voyageurs en classe business de la vraie vaisselle en céramique et des couverts en inox. Cette observation a renforcé son sentiment de mécontentement envers la compagnie nationale algérienne, qu’il estime ternir l’image de l’Algérie à l’étranger.
La publication de cet internaute a suscité de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux, avec de nombreux utilisateurs partageant son point de vue et exprimant des préoccupations similaires. Les internautes ont également commenté l’importance de la qualité des services proposés par les compagnies aériennes nationales, en particulier lorsqu’elles représentent un pays à l’étranger.
@AirAlgerie_AH @TebbouneAmadjid #Algerie @Algerie360 @APS_Algerie @TSAlgerie quel est le plateau @AirAlgerieAH en F et celui de @afpfr en Business? Piteuse image de l'#Algerie un peu 2👃svp verre plastic contre verre en verre, assiette en plastic vs ceramique😱😭 pic.twitter.com/AW14a3T3Tt
— RR (@RR31696142) October 21, 2023
Cette interpellation publique de Tebboune par le client d’Air Algérie mécontent met en évidence l’importance de la qualité des services fournis par les compagnies aériennes nationales et leur impact sur l’image de l’Algérie à l’échelle internationale. Cela souligne également le rôle des réseaux sociaux en tant que plateforme pour le dialogue public et l’expression des préoccupations des citoyens. Les entreprises, y compris les compagnies aériennes, sont de plus en plus exposées à la critique publique, et leur réputation peut être grandement influencée par la manière dont elles répondent à ces préoccupations. Il reste à voir comment Air Algérie réagira à cette interpellation et si elle cherchera à améliorer la qualité de ses services pour satisfaire ses clients et préserver l’image du pays à l’étranger.
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