Immigration – Algérie Visas et Voyages – La perte d’un bagage lors d’un voyage en avion est le cauchemar de tout voyageur. Bien que le processus d’indemnisation soit bien encadré, certaines pertes vont au-delà de la simple compensation financière, notamment lorsque des objets de valeur sentimentale sont irrémédiablement perdus. Récemment, un passager d’Air Algérie a vécu cette mésaventure et a exprimé son mécontentement face à la gestion de la perte de bagages par la compagnie aérienne nationale Air Algérie.
Le voyageur en question a embarqué à l’aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle à destination de l’aéroport d’Alger à bord du vol AH 24870 le 3 décembre dernier. Depuis ce moment, sa valise est introuvable, et malgré ses multiples tentatives de contact avec Air Algérie, il n’a reçu qu’une réponse peu réjouissante après la cinquième tentative. La compagnie a indiqué que le bagage était toujours recherché à Charles de Gaulle, laissant entendre qu’il avait peut-être perdu son étiquette d’identification.
Face à cette situation, le passager a exprimé sa frustration envers Air Algérie, dénonçant le manque de professionnalisme, l’inconscience, et la médiocrité du service fourni par la compagnie. Il a même pris la décision de ne plus choisir Air Algérie pour ses voyages futurs, qualifiant la situation de scandaleuse et honteuse.
Ce cas n’est malheureusement pas un cas isolé, comme en témoigne une autre histoire récente impliquant la perte de bagages d’un autre passager. Ce dernier a embarqué à bord du vol AH 1148, opéré par Air Algérie, au départ de l’aéroport de Chlef à destination de Paris Charles De Gaulle. Heureusement, dans ce scénario, la valise a été retrouvée entre les mains d’une passagère honnête qui a lancé un appel pour la restituer à son propriétaire.
L’ancien député de l’émigration, Samir Chaabna, a relayé cette histoire sur les réseaux sociaux. Une dame âgée, ayant pris par erreur la valise de l’homme nommé Khelil, a contacté Chaabna, expliquant qu’il s’agissait d’objets très précieux. Elle a lancé un appel pour retrouver le propriétaire de la valise, déclenchant ainsi une mobilisation en ligne.
Ces incidents mettent en lumière les défis auxquels sont confrontés les voyageurs en matière de perte de bagages, ainsi que les répercussions émotionnelles importantes que cela peut entraîner. Les compagnies aériennes, y compris Air Algérie, sont interpellées pour améliorer leurs procédures de suivi des bagages et renforcer la communication avec les passagers confrontés à de telles situations, afin de préserver la confiance de leur clientèle.
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