Immigration – Algérie visas et voyages – L’expérience d’un Algérien de France en vacances en Algérie a été ternie par son séjour à l’hôtel Sheraton à Alger. Dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, il exprime sa frustration face aux services décevants qu’il a rencontrés dans cet établissement de renom.
Après avoir passé une nuit à l’hôtel Sheraton d’Alger, l’Algérien de France a souhaité partager son avis honnête sur son séjour. Il commence par mettre en avant les aspects positifs de l’hôtel : la plage, la piscine, l’aménagement extérieur et le personnel ont été qualifiés de magnifiques. Les chambres sont jugées correctes et conformes aux attentes. Cependant, l’expérience a pris une tournure négative en raison du service proposé par l’établissement.
Dans sa vidéo, il explique qu’il a été confronté à des attentes excessives. Le service a été lent et les délais d’attente étaient problématiques. Il a dû faire plusieurs demandes pour obtenir des éléments qui faisaient défaut, ce qui a fini par susciter sa frustration. Malgré les efforts apparents du personnel pour satisfaire les clients, l’Algérien de France est déçu de la qualité du service global.
Le vacancier mentionne également que l’hôtel a tenté de rectifier la situation en offrant un geste commercial en guise de compensation. Cependant, il considère que cette mesure n’a pas réussi à atténuer sa déception. Il souligne que ses attentes étaient plus élevées compte tenu du prestige associé à la marque Sheraton et au standing attendu dans un tel établissement.
L’expérience partagée par cet Algérien de France soulève des questions importantes concernant les attentes des clients et la qualité du service dans le secteur algérien de l’hôtellerie. Les hôtels de renom comme Sheraton sont souvent choisis pour leur réputation et leur standing élevé, et les clients s’attendent à des services irréprochables et à un traitement de qualité.
@dnalgerie
Outre le Sheraton d’Alger, un autre hotel 4 étoiles sous le feu des critiques
Le secteur du tourisme en Algérie a été récemment secoué par un autre incident inattendu qui a suscité des réactions vives. Un vacancier qui séjournait dans un hôtel quatre étoiles en Algérie a été confronté à une situation pour le moins surprenante. L’incident, relayé par Mustapha Zebdi, président de l’Association de protection et d’orientation du consommateur et de son entourage (APOCE), sur les réseaux sociaux, a suscité des discussions animées en ligne.
Le vacancier a découvert une situation pour le moins inhabituelle lors de son séjour dans cet établissement réputé offrir des services de qualité supérieure. En raison d’un problème d’approvisionnement en eau courante, la direction de l’hôtel a pris une décision surprenante : elle a placé deux bonbonnes d’eau de cinq litres devant chaque chambre. Cette solution de fortune contraste fortement avec les attentes normalement associées à un hôtel de luxe.
La publication de Mustapha Zebdi sur Facebook a rapidement fait le tour des réseaux sociaux, suscitant une vague d’indignation parmi les internautes. L’ironie de la situation n’a pas échappé aux Algériens, qui ont réagi avec un mélange d’humour et d’incrédulité face à cette situation inattendue dans un établissement classé quatre étoiles.
Dans la légende accompagnant la publication de Mustapha Zebdi, l’aspect financier n’a pas été omis. « Une nuit dans un hôtel quatre étoiles coûte très cher, pour finalement obtenir ce type de services », a souligné le président de l’APOCE. Cette observation met en évidence le décalage entre le coût élevé des séjours dans ce type d’établissement et les services offerts aux clients. Cette situation met en lumière un aspect crucial de l’industrie touristique : la satisfaction des clients.
Le vacancier lui-même n’a pas caché sa déception. Il a exprimé son mécontentement vis-à-vis d’une situation qui ne correspondait en rien aux attentes qu’il pouvait avoir en séjournant dans un hôtel quatre étoiles. « Malheureusement, dans un hôtel quatre étoiles, vous finissez avec des bidons d’eau de cinq à dix litres », a-t-il déclaré.
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