Immigration – Algérie visas et voyages – Un ressortissant français fraîchement installé en Algérie a fait un clin d’œil à la compagnie aérienne nationale Air Algérie après avoir été outré par le comportement de la compagnie low cost Transavia, filiale d’Air France.
Dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, il a raconté comment il a été informé d’un retard de plus trois heures, après s’être déjà enregistré pour son vol. Les heures d’enregistrement étaient restées les mêmes, ce qui signifiait qu’il devait arriver à l’aéroport à 7 heures du matin pour un vol prévu à 9 h 45, puis décalé à 12 h 45. Cependant, cette dernière n’a pas été l’heure de décollage du vol.
» Je suis à l’aéroport d’Oran pour partir en France… Au moment de l’enregistrement chez Transavia, on me dit Monsieur, il y aura un petit retard (de 3 heures). Par contre, les heures d’enregistrement restent les mêmes. Donc, il fallait être là à 07h00 pour un vol prévu à 09h45 et qui a été décalé à 12h45. Pas cool ! « , s’est indigné le ressortissant français dans sa vidéo publiée sur les réseaux sociaux.
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» On devait partir à 13h30 en direction de Nantes, et là il est 13h35, l’avion n’est pas là. Transavia, c’est honteux « , a-t-il ajouté. Au final, il faudrait savoir que l’avion a finalement décollé à 14h56, soit avec un peu plus de 5 heures de retard, pour arriver ensuite à destination à 18h08 (heure française).
Notons que, cette situation a été vécue par plusieurs internautes avec la compagnie française, ce qui a suscité des commentaires sur les réseaux sociaux. Un jeune homme a commenté la vidéo du ressortissant français en disant qu’il avait vécu la même situation avec un retard de quatre heures en raison d’un pilote malade. Il a ensuite conclu son commentaire en disant : « Vive Air Algérie ! »
Il est à signaler que suite à cette mésaventure, le Français a pris la décision de voyager à présent à bord des avions du transporteur algérien Air Algérie. » Au retour, je prendrai Air Algérie « , a-t-il d’ailleurs conclu sa vidéo. Son choix de voyager désormais avec Air Algérie montre que les compagnies aériennes doivent se montrer à la hauteur des attentes de leurs clients. Les passagers s’attendent à un service de qualité et à une expérience de voyage agréable, ce qui devrait être la priorité des compagnies aériennes.
Il est regrettable de voir que des compagnies aériennes continuent de faire face à des problèmes de retard de vol, ce qui affecte négativement l’expérience de voyage des passagers. Bien que les retards de vol soient souvent causés par des circonstances indépendantes de la volonté des compagnies aériennes, il est important que ces dernières prennent des mesures pour minimiser ces retards et améliorer la communication avec les passagers.
Il faudrait également que les transporteurs aériens prennent en compte les commentaires des passagers et les utilisent pour améliorer leurs services. Dans ce cas, les commentaires du ressortissant français et des internautes sur les réseaux sociaux devraient alerter Transavia et Air France sur les problèmes auxquels leurs clients sont confrontés et les amener à trouver des solutions pour améliorer leur expérience de voyage.
En fin de compte, il est important que les compagnies aériennes mettent en place des mesures pour minimiser les retards de vol et améliorer la communication avec les passagers. Les commentaires des passagers sur les réseaux sociaux devraient être pris en compte et utilisés pour améliorer les services offerts par les compagnies aériennes. Les passagers doivent également avoir le choix de voyager avec une compagnie qui répond à leurs besoins et attentes.
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