Immigration- Algérie Visas et Voyages – Sévèrement critiquée par les algériens, à cause du traitement honteux réservé à ses clients pendant la crise sanitaire et pour les prix excessivement chers pratiqués sur la ligne France Algérie, la compagnie aérienne française Transavia fait de nouveau parler d’elle.
C’est en soirée du 6 juillet dernier que la polémique a éclaté, suite à un article publié par le média français Le Parisien, et dans lequel Transavia est ouvertement accusée d’homophobie à l’égard de l’un de ses clients d’origine maghrébine. Cette histoire farfelue remonte au 26 mai dernier, jour durant lequel Samir, un Français de 27 ans, s’apprêtait à prendre l’avion vers Tunis pour assister au mariage d’une des ses amies. Mais tout ne s’est pas passé comme prévu à l’aéroport d’Orly pour le jeune homme, qui a raconté son histoire au même média.
Comme il n’avait pas réussi à s’enregistrer en ligne pour son vol, avec la compagnie Transavia, Samir s’est présenté à l’aéroport pour finaliser son enregistrement sur place. Cependant, après avoir fait la file au mauvais endroit sans le savoir, le Francilien est redirigé vers un autre guichet, alors que le délai d’enregistrement de son vol touche à sa fin. « J’arrive près du monsieur à 15h14, et il commence à parler, parler. Je lui demande de m’enregistrer, et là il me regarde et me dit ‘Je ne vous demande même pas votre passeport, il est 15h16, l’enregistrement est terminé. Je ne peux rien faire », raconte le jeune homme, qui insiste auprès de l’employé de la filiale d’Air France. Et ce dernier finit par lui dire: « Pour les gens comme vous, on ne peut rien faire ». Samir, choqué, lui demande ce qu’il entend par là, et l’homme lui répète les mêmes propos : « Vous avez très bien compris de quoi je parle. Pour les gens comme vous, je ne peux rien faire ».
Privé de voyage à Tunis, le jeune homme décide alors de dénoncer le comportement de l’employé de Transavia sur les réseaux sociaux. Et la compagnie finit par le contacter par message, s’excusant pour le comportement du membre de son personnel. Dans un communiqué officiel ensuite transmis au Parisien, le transporteur aérien français a dénoncé « un comportement inacceptable, qui ne reflète en rien ni les valeurs ni les engagements de la compagnie ». « Transavia France ne tolère aucune forme de discrimination », indique le communiqué.
Samir, qui après d’âpres négociations a obtenu de nouveaux billets d’avion, a décidé de porter plainte contre la compagnie dans l’espoir de faire « changer les choses » et d’empêcher ce genre de situations d’arriver à nouveau.
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