Immigration – Algérie Visas et Voyages – Entre satisfaction et insatisfaction vis à vis des services proposés, le pavillon national semble ne laisser personne indifférent. Les témoignages affluent de partout sur internet, tantôt élogieux, tantôt tranchant à l’égard du transporteur algérien. Cette fois-ci, c’est un client d’Air Algérie, qui partage son témoignage, suite à l’opération de remboursement de son billet non consommé. Ce dernier s’est dit satisfait du service fourni par l’agence de Paris Opéra. Chose qui a fait réagir beaucoup d’internautes.
Le client d’Air Algérie a fortement remercié la compagnie aérienne nationale pour le fait d’avoir tenu ses engagements, en lui permettant d’obtenir un billet d’avion, tout en ne payant que la différence sur le tarif de son ancien billet non consommé, du temps de l’annulation des vols en raison de la pandémie de la Covid-19. « Je tiens à remercier Air Algérie. J’ai réussi à réserver un billet aller-retour Paris – Alger avec le remboursement de mon ancien billet. Je n’ai payé que la différence. Je remercie mes interlocuteurs pour leur patience et leur gentillesse. J’ai attendu plus d’une demi-heure, certes, mais n’hésitez pas à les appeler », a-t-il écrit sur son post Facebook.
Le client ayant complimenté Air Algérie sévèrement critiqué
Les réactions n’en finissaient pas au sujet du pavillon national. Pour beaucoup, Air Algérie ne fait que son travail en respectant ses engagements. « Le seul pays au monde ou l’on remercie un employé parce qu’il a juste fait son travail », a commenté un internaute. « À lire votre message, je croyais que le billet vous a été offert », a écrit un autre. « Syndrome de Stockholm, on arrive à un point où on tresse des lauriers à des gens qui sont redevables de nos droits. Réponse au bout de 30 minutes. Utilisation d’un avoir qui date de presque 2 ans. Paiement d’une différence, supplément. Et on dit qu’est ce que c’est gentil, et surtout patient. Chapeau, ils ont réussi leur exploit », a commenté un homme d’un certain âge.
Par ailleurs, il y a eu quand même des commentaires positifs. Certains internautes estiment que la compagnie aérienne nationale est sur la bonne voie, et le fait qu’elle honore ses engagements mérite d’être souligné. « Remercier quelqu’un n’a jamais tué personne, même s’il a juste fait son travail. Cela s’appelle la politesse, c’est la base pour avancer… Moi quand je fais juste mon travail est que l’on me remercie, cela me fait plaisir », a écrit un jeune homme. « Ils tiennent parole. Chapeau Air Algérie pour ce que vous faites pour votre pays. », a réagi un autre.
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