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Algérie Visas et Voyages

Réponses aux clients : Air Algérie parmi les meilleures compagnies ?

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Air Algérie paiement billets clients

Immigration – Algérie Visas et Voyages – Après les innombrables critiques formulées à l’égard de la filiale Catering de la compagnie aérienne nationale Air Algérie, au sujet des repas servis à bord des avions, c’est désormais les Call Center du pavillon national qui sont moqués par les clients, et ce par rapport au temps de réponse aux appels. 

En effet, suite à une question d’un client du transporteur national Air Algérie concernant les appels, plusieurs internautes se sont déchainés et ont donc moqué la firme algérienne. « Pourquoi Air Algérie ne répond pas au téléphone ? Cela fait 3 jours que j’essaye de le joindre… mais impossible », s’est interrogé le jeune homme sur un groupe relatif aux voyages.

Notons que, le post du client de la compagnie nationale a fait le buzz et a suscité énormément de réactions. « Pourquoi ils ont un téléphone déjà ? », a notamment réagi un internaute. « Ils leur ont coupé la ligne pour impayés », a ironisé un autre. « J’ai essayé de les appels plus de 8 fois, mais sans toutefois avoir de réponse », a regretté une dame. « Il faut appeler le matin à partir de 8h55. C’est ce que j’ai fait, et au bout de 15 mn ils m’ont répondu. Il faut insister », a conseillé une jeune fille.

Appels : les précisions d’Air Algérie

Nous (NDLR : Air Algérie) disposons d’un Contact Center qui vous permet de planifier votre voyage, obtenir des informations et toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, dans la langue de votre choix: Arabe, Tamazight, Français, Anglais, Espagnol, Italien et Allemand.

En contactant notre Contact Center, vous pouvez:

  • Acheter ou modifier votre billet en quelques minutes par téléphone en toute sécurité et en utilisant votre carte bancaire.
  • Avoir les informations nécessaires sur les services offerts par la Compagnie : Fret, bagage, fidélisation, réclamation, réductions commerciales.
  • Effectuer des réservations par téléphone.
  • Avoir des informations sur les tarifs disponibles, les horaires et programmes de vols.
  • Modifier vos dates de voyages si les conditions tarifaires de votre billet le permettent.
  • Revalider votre billet par téléphone pour les vols du réseau intérieur algérien.

Afin de répondre au mieux à vos attentes et à vos besoins, une équipe dédiée et qualifiée est à votre disposition de 08h00 à 20h00 et 7 jours/7 en composant l’un des numéros suivants :

Algérie +213 21 98 63 63
France +33 1 76 54 40 00
Suisse +41 21 530 94 83

 

Lire également :

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