Voyage au Maroc : un touriste français critique son hôtel, il est accusé d’être « Algérien »

Un touriste français, en visite au Maroc, a récemment exprimé son mécontentement à propos de son séjour à l’hôtel Al Andalous, situé dans la région de Marrakech. Ce qui semblait être un séjour prometteur dans un hôtel 4 étoiles s’est transformé en une expérience décevante, poussant le touriste à dénoncer publiquement la qualité des services. Ce qui est peut-être plus surprenant, c’est la réaction qu’il a reçue par la suite : on l’a accusé d’être « Algérien », insinuant qu’il était venu au Maroc avec l’intention de critiquer et de dénigrer le secteur touristique.

Ce touriste français, qui avait réservé une prestation haut de gamme incluant l’option restauration, a rapidement regretté son choix. Il s’est plaint de divers aspects de son séjour, allant de la publicité trompeuse aux prestations culinaires médiocres. Selon ses dires, l’hôtel annonçait la présence de deux piscines, mais à son arrivée, il n’y en avait qu’une seule, et celle-ci était accompagnée d’un « petit bassin ». Ce détail, qui peut sembler anodin, a irrité le touriste, car il avait choisi cet hôtel en partie pour ses équipements.

Concernant la nourriture, la déception a été totale. L’option restauration, qu’il avait payée 30 €, proposait seulement « quatre plats différents, dont des pâtes au goût déplorable ». Non seulement la qualité n’était pas au rendez-vous, mais l’hôtel facturait également l’eau, un détail qui a indigné le touriste. Lors des repas, il devait payer un supplément pour une bouteille d’eau, et cela s’appliquait également à l’eau disponible dans sa chambre.

Le touriste a dénoncé ces problèmes à plusieurs reprises, allant jusqu’à filmer les plats servis par l’hôtel pour montrer la médiocrité de la prestation. « C’était dégueulasse », aurait-il déclaré aux responsables de l’hôtel, insistant sur le fait qu’il avait payé pour un service bien supérieur à ce qu’il recevait. De plus, l’attitude du personnel a ajouté à son mécontentement. Le touriste a décrit un accueil glacial, affirmant qu’il avait eu l’impression de se retrouver face à des « gardiens de prison » plutôt que des employés d’un hôtel censé offrir une expérience agréable à ses clients.

Cependant, ce qui a le plus marqué ce touriste, c’est la réaction de certaines personnes suite à ses critiques. Dans une vidéo partagée sur les réseaux sociaux, il révèle qu’une personne l’a contacté pour l’accuser d’être « Algérien » et de venir au Maroc uniquement dans le but de dénigrer son secteur touristique. Selon lui, cette accusation est infondée et révélatrice d’une attitude « raciste ». Il a exprimé son indignation face à cette accusation, précisant qu’il était simplement un touriste déçu par des prestations qui ne correspondaient pas à ce qui avait été annoncé.

Le touriste a conclu en affirmant qu’il est inacceptable de traiter ainsi les visiteurs, qu’ils soient français, algériens ou d’une autre nationalité. Selon lui, « pour prendre l’argent des touristes, il faut au moins leur offrir des prestations de qualité ». Cette histoire soulève des questions sur la manière dont certains établissements touristiques gèrent les critiques, et rappelle l’importance d’offrir des services à la hauteur des attentes pour attirer et fidéliser les clients.

Cette affaire a attiré l’attention sur les réseaux sociaux, où de nombreux internautes ont réagi aux déclarations du touriste. Tandis que certains lui apportent leur soutien, d’autres pointent du doigt une réalité plus large concernant la gestion de certains hôtels, où les promesses ne correspondent pas toujours à la réalité.