Immigration – Algérie visas et voyages – Air Algérie a récemment annoncé une modification de sa franchise bagages, passant de 30 kg à 23 kg en soute à partir du 29 octobre. Cependant, cette décision pourrait avoir des répercussions sur les cartes de fidélité de la compagnie aérienne.
Avec la nouvelle limite de poids des bagages en soute, les avantages des cartes de fidélité qui permettaient aux voyageurs de bénéficier de 5 à 10 kg supplémentaires de bagages pourraient perdre de leur pertinence. Ces cartes permettent également d’accumuler des points qui donnaient droit à des réductions sur les prix des billets à l’avenir.
Contacté par DNAlgérie, un responsable d’Air Algérie a été évasif sur cette question, ne disposant apparemment pas d’informations claires à ce sujet pour le moment. Cette incertitude quant à l’avenir des cartes de fidélité suscite des interrogations parmi les voyageurs réguliers de la compagnie.
La décision de baisser la franchise bagages en soute à 23 kg a été motivée par divers facteurs, notamment l’ajustement aux normes internationales. Cependant, il semble que cette modification n’ait pas encore été pleinement réfléchie en ce qui concerne son impact sur les programmes de fidélité d‘Air Algérie.
Les programmes de fidélité sont un moyen courant pour les compagnies aériennes d’encourager la fidélité de la clientèle en offrant des avantages exclusifs aux voyageurs réguliers. Ces avantages peuvent inclure des bagages supplémentaires, des surclassements, l’accès aux salons VIP et bien d’autres. Cependant, lorsque les règles de franchise de bagages changent de manière significative, cela peut remettre en question la valeur des cartes de fidélité pour les voyageurs.
Il est possible qu’Air Algérie prenne des mesures pour ajuster ses programmes de fidélité afin de les rendre plus attrayants malgré la modification de la franchise de bagages. Cela pourrait inclure des avantages alternatifs ou la révision des conditions d’adhésion aux programmes de fidélité.
Cartes de fidélité Air Algérie, bagages : les voyageurs dans le dur
Il convient de rappeler qu’en plus de l’annonce de la réduction de la franchise bagages de 30 kilos à 23 kilos, Air Algérie a pris une décision additionnelle radicale, susceptible de susciter l’insatisfaction de nombreux voyageurs.
Cette dernière mesure concerne précisément le nombre de pièces autorisées en soute. Jusqu’à prèsent, les passagers d’Air Algérie ont la possibilité d’enregistrer plusieurs pièces de bagages en soute, pourvu que le poids total de ces bagages respecte la franchise établie. Cependant, la compagnie aérienne a récemment annoncé qu’à partir du 29 octobre 2023, seule une pièce de bagage en soute sera admise, avec un poids maximal de 23 kg. Air Algérie justifie cette nouvelle politique en arguant de sa nécessité pour se conformer aux normes internationales et pour des raisons de sécurité.
Cette décision est susceptible d’avoir un impact significatif sur les voyageurs, notamment les Algériens de France qui ont l’habitude de transporter plusieurs bagages lors de leurs visites en Algérie. Pour de nombreuses familles, les voyages vers leur pays d’origine sont l’occasion de rapporter des cadeaux, des fournitures et des biens essentiels. La restriction à un seul bagage en soute risque donc de compliquer la flexibilité et le confort des voyageurs.
De plus, la nouvelle règle concernant les excédents bagages pourrait ajouter une couche supplémentaire de complexité aux voyages. Si un passager choisit d’enregistrer deux bagages en soute, même si leur poids total est inférieur à 23 kg, il sera confronté à des frais d’excédent bagages. De même, si un seul bagage dépasse le poids maximal de 23 kilos, mais reste dans la limite de 32 kg en soute, des frais d’excédent seront également appliqués par la compagnie aérienne nationale Air Algérie.
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