Immigration – Algérie visas et voyages – Un voyageur français a été agréablement surpris par le traitement qu’il a reçu de la part de la compagnie aérienne nationale Air Algérie, lors d’un vol récent vers l’Algérie. Dans une vidéo publiée sur Tiktok, il a témoigné de sa gratitude envers la compagnie, notamment pour avoir évité de lui facturer un excédent de bagages de cinq kilos et lui avoir permis de choisir sa place gratuitement.
Le voyageur a été impressionné par le professionnalisme du personnel de la compagnie lors de l’enregistrement et a noté que le processus s’était déroulé sans problème. Cependant, il a été particulièrement touché par le fait que la compagnie aérienne ne lui ait pas facturé les 45 euros habituels pour l’excédent de cinq kilos qu’il avait dans ses bagages. Cette pratique est courante pour la plupart des compagnies aériennes, mais le geste d’Air Algérie a été très apprécié par le voyageur français.
Dans sa vidéo, le voyageur a souligné qu’il n’était pas payé pour partager son expérience et a tenu à laisser un témoignage honnête de ses expériences de voyage, qu’elles soient positives ou négatives. Cette déclaration a été saluée par de nombreux internautes qui ont commenté sa vidéo et ont partagé leurs propres expériences de voyage avec Air Algérie.
Le témoignage du voyageur français est un exemple de la manière dont les petites choses peuvent avoir un grand impact sur l’expérience de voyage d’un passager. Bien que cela puisse sembler être un petit geste, la décision d’Air Algérie de ne pas facturer l’excédent de bagages du voyageur a eu un effet positif sur sa perception de la compagnie et a renforcé sa fidélité envers elle.
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Pour rappel, ledit ressortissant français a récemment fait un autre clin d’œil à la compagnie aérienne nationale Air Algérie après avoir été outré par le comportement de la compagnie low cost Transavia, filiale d’Air France. Dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, il a raconté comment il a été informé d’un retard de plus trois heures, après s’être déjà enregistré pour son vol. Les heures d’enregistrement étaient restées les mêmes, ce qui signifiait qu’il devait arriver à l’aéroport à 7 heures du matin pour un vol prévu à 9 h 45, puis décalé à 12 h 45. Cependant, cette dernière n’a pas été l’heure de décollage du vol.
» Je suis à l’aéroport d’Oran pour partir en France… Au moment de l’enregistrement chez Transavia, on me dit Monsieur, il y aura un petit retard (de 3 heures). Par contre, les heures d’enregistrement restent les mêmes. Donc, il fallait être là à 07h00 pour un vol prévu à 09h45 et qui a été décalé à 12h45. Pas cool ! « , s’est indigné le ressortissant français dans sa vidéo publiée sur les réseaux sociaux.
» On devait partir à 13h30 en direction de Nantes, et là il est 13h35, l’avion n’est pas là. Transavia, c’est honteux « , a-t-il ajouté. Au final, il faudrait savoir que l’avion a finalement décollé à 14h56, soit avec un peu plus de 5 heures de retard, pour arriver ensuite à destination à 18h08 (heure française).
Il est à signaler que suite à cette mésaventure, le Français a pris la décision de voyager à présent à bord des avions du transporteur algérien Air Algérie. » Au retour, je prendrai Air Algérie « , a-t-il d’ailleurs conclu sa vidéo. Son choix de voyager désormais avec Air Algérie montre que les compagnies aériennes doivent se montrer à la hauteur des attentes de leurs clients. Les passagers s’attendent à un service de qualité et à une expérience de voyage agréable, ce qui devrait être la priorité des compagnies aériennes.
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