Immigration – Algérie visas et voyages – Le débat autour des politiques tarifaires des compagnies aériennes et de leurs franchises bagages a récemment pris un nouveau tournant, suscitant l’indignation d’une cliente d’Air Algérie. Cette passagère assidue de la compagnie nationale s’est récemment insurgée face à une modification de la franchise bagages, qui a suscité des inquiétudes quant au rapport qualité-prix offert par la compagnie.
» On préférait Air Algérie pour les bagages, mais là ça a changé, on n’a le droit qu’à 23 kg en soute, tout comme toutes les autres compagnies « , lance d’emblée l’Algérienne de France. Elle souligne que l’élément qui la poussait à choisir le pavillon national auparavant était la franchise bagages plus généreuse. Cependant, cette caractéristique distinctive a été réduite, ce qui soulève des questions quant à la compétitivité de la compagnie.
La cliente déçue a poursuivi en déclarant : » Ils ont baissé le nombre de kilos autorisés, mais ils n’ont pas baissé les tarifs. Air France est meilleure à l’heure actuelle que Air Algérie. » Cette affirmation soulève une question cruciale concernant le rapport entre le poids autorisé des bagages enregistrés et les coûts associés aux billets d’avion. Lorsque les compagnies réduisent la franchise bagages sans réduire les tarifs, cela peut susciter la frustration des passagers.
Pour étayer ses arguments, la cliente mécontente a effectué une simulation de réservation pour un vol aller-retour entre Paris et Alger, prévu du 12 au 18 novembre. Elle a été frappée par le fait que le prix du billet chez Air Algérie était de 212 euros, alors que la même franchise bagages s’appliquait à 207 euros chez Air France. Cette constatation a renforcé son opinion selon laquelle Air Algérie n’offre plus un avantage concurrentiel en matière de tarification et de franchise bagages.
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Moins de kg chez Air Algérie : tout ce qu’il faut savoir
Pour rappel, les voyageurs habitués à choisir Air Algérie vont devoir faire face à une série de modifications substantielles qui auront un impact significatif sur leur expérience de vol. Après avoir annoncé la réduction de la franchise bagages en soute à 23 kilogrammes, une autre restriction s’ajoute à la liste des changements apportés par la compagnie aérienne nationale. Désormais, les cartes de fidélité ne donneront plus droit à une allocation de poids supplémentaire, mais uniquement à l’accumulation de miles. Cette décision, qui prendra effet à partir du 29 octobre, a déjà suscité des réactions passionnées parmi les voyageurs.
L’annonce de cette nouvelle restriction a été faite par un représentant d’Air Algérie, qui a confirmé à DNAlgérie que les cartes de fidélité ne permettront plus de bénéficier d’avantages liés au poids des bagages. Cette décision intervient dans un contexte où de nombreuses compagnies aériennes du monde entier révisent leurs politiques de franchise bagages pour faire face aux multiples défis économiques. Cependant, la suppression de cet avantage des cartes de fidélité d’Air Algérie a pris de court de nombreux voyageurs et suscite des préoccupations quant à son impact sur leur expérience de vol.
Pendant de nombreuses années, les voyageurs fidèles de la compagnie nationale ont pu profiter d’une franchise bagages généreuse, leur permettant d’embarquer jusqu’à 30 kilogrammes de bagages en soute sans frais supplémentaires. Cette politique constituait un avantage majeur pour de nombreux passagers, en particulier pour ceux voyageant fréquemment ou avec des bagages encombrants. Cependant, avec cette nouvelle restriction, la compagnie ne tiendra plus compte du statut de fidélité du passager pour déterminer le poids autorisé en soute.
Il est essentiel de noter que la décision d’Air Algérie de réduire les avantages de ses cartes de fidélité intervient à un moment où la concurrence dans le secteur de l’aviation atteint des sommets sans précédent. De nombreuses compagnies aériennes rivalisent pour attirer les voyageurs avec des offres alléchantes et des avantages de fidélité, ce qui signifie qu’Air Algérie risque de perdre des clients au profit de ses concurrents si elle ne parvient pas à maintenir un niveau de service concurrentiel.
En plus de la réduction de la franchise bagages de 30 kilos à 23 kilos et de la modification des avantages associés aux différentes cartes de fidélité de la compagnie nationale, il est également important de noter qu’Air Algérie a pris une mesure supplémentaire qui pourrait générer de l’insatisfaction parmi de nombreux voyageurs.
Cette nouvelle mesure concerne spécifiquement le nombre de pièces de bagages autorisées en soute. Jusqu’à présent, les passagers d’Air Algérie pouvaient enregistrer plusieurs bagages en soute, à condition que le poids total respecte la franchise établie. Cependant, la compagnie aérienne a récemment annoncé que, à partir du 29 octobre 2023, seule une pièce de bagage en soute serait acceptée, avec un poids maximal de 23 kilogrammes. Air Algérie justifie cette nouvelle politique en invoquant la nécessité de se conformer aux normes internationales et pour des raisons de sécurité.
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