Immigration – Algérie visas et voyages – Une Algérienne résidant en France a récemment fait face à une situation des plus inattendues et frustrantes, suite à son vol entre Alger et Paris, qui a été opéré par Air Algérie.
Après avoir patienté longuement à l’aéroport parisien en espérant voir apparaître ses valises sur le tapis roulant, la jeune femme a dû se rendre à l’évidence : ses bagages étaient introuvables. Décidant de ne pas laisser cette mésaventure sans suite, elle s’est dirigée vers le service de réclamations de l’aéroport. Cependant, la réponse qu’elle a reçue de la part d’un agent de l’aéroport a été loin de la satisfaire. « On ne peut rien vous dire concernant votre valise car c’est Air Algérie, il n’y a donc aucune trace », aurait déclaré l’agent avec un ton résigné. Un tel commentaire n’a fait qu’ajouter à sa déception. « Je suis contrainte de rentrer sans mes valises. Je suis vraiment dépitée », a-t-elle ajouté avec un soupir.
Air Algérie, la compagnie aérienne nationale, fournit des indications sur son site web en cas de perte de bagages. Elle conseille aux passagers de déclarer la perte de leurs bagages aux services bagages de la compagnie en présentant le reçu bagage obtenu lors de l’enregistrement à l’aéroport d’arrivée. Si les valises déclarées perdues ne sont pas retrouvées dans un délai de deux jours, la compagnie demande aux passagers de lui fournir une liste détaillée du contenu de chaque valise ainsi que tous les talons d’identification bagage nécessaires.
L’autre démarche à suivre en cas de perte de bagages ou d’objets auprès d’Air Algérie consiste à communiquer immédiatement la réclamation par e-mail via l’adresse mail : surete@algerie.dz. La compagnie met également à disposition des lignes téléphoniques dédiées à cette situation. Les passagers en provenance d’Algérie, de France et de Suisse peuvent ainsi contacter les numéros spécifiques pour signaler la perte de leurs biens.
Dans le cas de la jeune Algérienne de France, le sentiment de frustration et de dépit face à la situation est palpable. Cependant, son expérience rappelle que la perte de bagages, bien que désagréable, peut être gérée avec des procédures et des contacts spécifiques auprès de la compagnie aérienne. Il est crucial de conserver les informations détaillées sur les articles perdus, les numéros de vol, les talons d’identification bagage et la copie du passeport pour faciliter le traitement de la réclamation.
L’Algérienne de France dans le dur : un autre voyageur complimente Air Algérie
De son coté, un Algérien résidant en France a récemment partagé une expérience inattendue et agréable lors de son voyage avec la compagnie aérienne nationale Air Algérie. Dans une vidéo publiée sur TikTok sous le titre « Dégustation : un petit déjeuner vraiment sympathique sur un Paris-Alger B737 », ce voyageur enthousiaste a dévoilé ses impressions positives et surprenantes liées à son vol.
La vidéo a rapidement gagné en popularité, mettant en avant l’attention portée aux détails par Air Algérie en ce qui concerne les services à bord. Le voyageur, visiblement étonné par la qualité des repas servis en vol, a attribué des notes élevées à chaque composant du plateau repas. « La tortilla à la pomme de terre : vraiment pas mal. 09/10 », a-t-il commenté, faisant ainsi l’éloge de la saveur de cette option. Il a également accordé une note de « 08/10 » aux « petites brochettes de poulet » et au « sandwich de pain de mie au fromage ». Le moment phare de cette expérience culinaire a été le « Brownie au chocolat. Excellent ! 10/10 », selon les termes enthousiastes du voyageur. Son étonnement et sa satisfaction étaient palpables, témoignant de son agréable surprise quant à la qualité de la nourriture servie en vol.
Le niveau d’enthousiasme du voyageur ne s’est pas arrêté là. Il affirme avoir été « agréablement surpris par la qualité du petit déjeuner ». Cette réaction reflète l’importance croissante que les compagnies aériennes accordent à l’expérience globale des passagers, y compris à la qualité de la nourriture proposée à bord.
La vidéo se termine par une mention élogieuse de l’atterrissage. Le voyageur décrit la descente vers Alger et l’atterrissage en douceur comme dignes d’un « Kiss landing », attribuant ainsi une note parfaite de « 10/10 ». Cet intérêt pour cet aspect crucial du vol montre que le voyageur a été impressionné par l’ensemble de l’expérience de vol, allant au-delà des aspects matériels tels que la nourriture.
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